Упрощенная HTML-версия
период под «раздачу слонов» попали и
учителя, и медсестры, и пенсионеры, и
военные пенсионеры и многие другие.
Пакет этих обещаний специалисты
оценивали в сумму, превышающую
полтора триллиона рублей. Изыски-
вать которые предстояло министру
финансов. Возможно, душа консерва-
тора не выдержала аттракциона столь
неслыханной щедрости.
Эксперты, в том числе из тех, что
во власти, считают: невостребован-
ным профессионал такого уровня
не останется. Утверждают: бывшему
вице-премьеру уже поступил мешок
предложений возглавить банк или
инвесткомпанию. Оценивают: для
столь квалифицированного спеца
уровень этот несколько мелковат
(хотя, напомним, немало бывших
чиновников Минфина и ЦБ успеш-
но возглавляют топовые финансовые
структуры). И метят бывшего мини-
стра финансов в кресло главы Цен-
тробанка. Но должность до 2013 года
занята — причем бывшим коллегой
по министерству.
Сам же
Алексей
КУДРИН
взял
профессиональную паузу.
Марина ТАЛЬСКАЯ
К
ак известно, формальный процесс
интеграции Росбанка в Группу
SocieteGenerale успешно завершен. Дело
«за малым» — реализовать амбициоз-
ные планыразвития. Неслучайно, види-
мо, программа Группы Societe Generale
называется именно «Амбиции 2015».
О том, как будет развиваться Рос-
банк, какие направления станут клю-
чевыми и чем собираются привлекать
клиентов, рассказали журналистам
председатель правления
Владимир
ГОЛУБКОВ
и его заместитель
Игорь
АНТОНОВ
.
Начнем с того, что отныне во всех
отделениях банка любой клиент (а не
только пресловутый VIP) получит, по
сути, персонального менеджера. При-
чем оценка его работы будет зависеть
от того, насколько клиент доволен
обслуживанием. Во всяком случае, те-
перь показатель «удовлетворенности»
стоит в одном ряду с такими класси-
ческими критериями, как рентабель-
ность и рост продуктовых продаж.
Надо полагать, у менеджеров бу-
дет много работы, потому что уже в
начале октября объединенная сеть
Росбанка и BSGV переведена на еди-
ный каталог продуктов и услуг. Про-
ще говоря, теперь во всех 700 отде-
лениях, которые расположены в 340
российских городах у клиентов будет
одинаковый выбор — что в столице,
что в Урюпинске. Кстати, о сети. Она
получила новую структуру, цель пере-
мен — все та же: клиенту должно быть
удобно. Новая сеть будет включать и
традиционные филиалы, и операци-
онные офисы, и бизнес-центры, и даже
мини-допофисы. Неэффективные от-
деления будут закрывать, но там, где
на банковские услуги есть повышен-
ный спрос, откроются новые офисы.
Для того чтобы клиенту было опять
же удобнее (а банку, надо полагать, вы-
годнее), продукты и услуги предлагают
пакетами с заманчивыми названиями:
от «Простого» до «Эксклюзивного».
В составе каждого такого пакета — от
пяти до 13 услуг и привилегий и, разу-
меется, карты — от одной до трех.
Будущее покажет, насколько благо-
творны перемены. Впрочем, как ска-
зал
Игорь АНТОНОВ
:
«Преобразова-
ния в розничном бизнесе уже приносят
первые плоды. По итогам августа ко-
личество активных клиентов рознич-
ного блока увеличилось более чем на 30
тысяч человек. Это лучший показа-
тель среди всех подразделений Группы
Societe Generale за пределами Франции.
Розничный кредитный портфель с на-
чала года вырос на 8% и достиг 182,5
миллиарда рублей»
.
С оптимизмом смотрит в будущее и
Владимир ГОЛУБКОВ
:
«Трансформа-
ция, которую мы проводим, определит
облик будущего Росбанка и заложит
основу коммерческих результатов.
Мы на практике внедряем новый прин-
цип работы с клиентами, в его основе
идея партнерства и взаимного успеха.
«Вместе мы сильнее» — таков слоган
стартовавшей рекламной кампании
банка, он отражает формат нашего
взаимодействия с клиентами и со-
трудниками»
.
Амбиции банка пойдут на пользу
клиентам
На прошедшей 18 октября в Москве пресс-конференции руководи-
тели Росбанка познакомили журналистов с планами работы в новом
формате и по новым принципам.
ноябрь 2011
Банки и деловой мир
15
события и комментарии:
событие месяца