Упрощенная HTML-версия
О
сновная задача центра — ком-
плексное обслуживание и сопро-
вождение всех операций клиентов: по
вкладам, кредитам, банковским кар-
там, коммунальным и социальным
платежам, переводу средств, платежам
юридических лиц. Передача сопро-
вождения операций в единый центр
ускоряет обслуживание в офисах бан-
ка, а сотрудники получают больше
возможностей для индивидуальной
работы с клиентами. В результате цен-
трализации операционных процессов
эффективность деятельности банка
возрастает в среднем на треть.
Подобные центрысоздаются в рам-
ках проекта трансформации операци-
онных функций Сбербанка. В Средне-
русском банке проект централизации
клиентских операций реализуется с
2010 года. Торжественное открытие
ЦСКО «Ясная Поляна» знаменует на-
чало работы всех подразделений цен-
тра на одной площадке и завершение
процесса централизации операцион-
ных функций в Среднерусском банке.
Таким образом, ЦСКО входит в штат-
ный режим своей деятельности.
«Ясная Поляна» — наш десятый,
юбилейный центр сопровождения
клиентских операций. Приятно,
что такая круглая цифра досталась
ЦСКО «Ясная Поляна», который уже
сейчас является одним из лидеров
операционной отрасли Сбербанка по
производительности труда. Так, в
2011 году, по данным управленческой
отчетности, рост производительно-
сти труда составил более 30%, что
стало третьим результатом среди
всех ЦСКО системы. За шесть ме-
сяцев 2012 года сводный показатель
роста производительности соста-
вил более 40%. Надеюсь, что в своем
новом доме команда «Ясной Поляны»
закрепит и улучшит результаты
своей работы»
, — подчеркнул
Герман
ГРЕФ
.
Центр «Ясная Поляна» сопро-
вождает клиентские операции под-
разделений Среднерусского банка
Сбербанка России в Московской,
Тульской, Брянской, Рязанской, Твер-
ской, Калужской, Смоленской обла-
стях. Здесь обслуживаются 180 тысяч
счетов юридических и 37 миллионов
счетов физических лиц, производят-
ся все социальные выплаты: пенсии,
пособия, воинское довольствие для
6,5 миллиона получателей, зачисля-
ется заработная плата сотрудникам
26 тысяч компаний, работающих со
Сбербанком в рамках зарплатных
проектов общей численностью около
2,6 миллиона человек.
Численность сотрудников ЦСКО
«Ясная Поляна» на сегодня составля-
ет 1750 человек, всего же здесь будет
работать 2300 человек.
«Ясная Поляна» от Сбербанка
12 июля в Туле состоялось торжественное открытие Центра сопрово-
ждения клиентских операций Сбербанка «Ясная Поляна». Участие в це-
ремонии приняли глава Сбербанка
Герман ГРЕФ
, губернатор Тульской
области
Владимир ГРУЗДЕВ
, полномочный представитель Президента
РФ в ЦФО
Александр БЕГЛОВ
и другие почетные гости.
24
Банки и деловой мир
август 2012
события и комментарии