Упрощенная HTML-версия
Необходимость физического присутствия клиента в от-
делении банка, поиск бумажных документов и их согласо-
вание — все это существенно тормозит и работу банка,
и клиента. С универсальной системой электронного доку-
ментооборота подобные потери времени исключены: лю-
бой документ проводится в электронном виде с получением
всех необходимых согласующих и разрешающих подписей,
а для сортировки, поиска и фильтрации есть достаточно
средств, чтобы сделать это максимально просто и быстро.
Благодаря историзацииможно отслеживать состояние до-
кумента, контролировать, кто, когда и какие действия с ним
совершал. К данному инструменту можно обратиться и при
возникновении каких-либо конфликтных ситуаций: он помо-
жет с максимальной эффективностью разрешить проблему.
Любая организация при внедрении системы ЭДО, как
правило, сталкивается с определенными сложностями в пе-
риод адаптации к ней пользователей. Если же речь идет
о реализации ЭДО для взаимодействия с клиентами в бан-
ке, то сложность еще более возрастает, так как это доволь-
но трудоемкий процесс, связанный с множеством рисков.
Но пользователей InterBank такие проблемы минуют: уни-
версальный электронный документооборот тесно интегри-
рован в программный комплекс InterBank, поэтому время
адаптации к нему сотрудников и клиентов банка стремится
к нулю. Причина проста: пользователи обучаются работе
с ЭДО максимально быстро и без сопротивления, потому
что их встречает уже знакомый, интуитивно понятный,
дружественный интерфейс. Фрагменты окон данного ин-
терфейса продемонстрированы на рисунках.
Вполне вероятно, что на момент внедрения системы
ЭДО она будет устраивать многих. Но со временем банк бу-
дет развиваться, у него появятся новые потребности. Смо-
жет ли система удовлетворять его в будущем? Мы подошли,
пожалуй, к главному преимуществу решений R-Style Softlab:
и программный комплекс InterBank в целом, и универсаль-
ная система электронного документооборота в частности
позволяют банку без обращения к разработчику, по соб-
ственному усмотрению развивать функционал. Приобре-
тая нашу систему, кредитное учреждение получает, прежде
всего, IТ-конструктор. При помощи web-интерфейса банк
может самостоятельно, не прибегая к программированию,
а лишь средствами графического интерфейса, визуально
изменить схему бизнес-процесса: откорректировать шаги
в документообороте, перенастроить последовательность
их выполнения, добавить ветвление документооборота,
создать новую цепочку шагов. Любое подобное изменение
будет ему подвластно для всех без исключения объектов
системы.
Нельзя не отметить еще один положительный момент:
неотъемлемой частью внедрения электронного документо-
оборота является уменьшение потока бумажных докумен-
тов. Как следствие — сокращение затрат на операционную
деятельность, рост производительности труда, экономия
расходных материалов, уменьшение очередей и т.д.
Система ЭДО позволяет реализовать любой жизненный
цикл документа и создать сколько угодно ролей. Но следуя
классическим канонам, в дистрибутиве разработчики реа-
лизовали поддержку согласующих и разрешающих ролей
как на стороне клиента, так и на стороне банка.
Систему ЭДО не сложно интегрировать с любой другой
системой в банке. Поэтому мы можем существенно увели-
чить жизненный цикл банковских документов, выведя их
за рамки простого обмена с пользователем. Документ может
быть выгружен в другую систему, там пройти должную об-
работку и вернуться обратно. Не исключен и такой вари-
ант: инициированный в стороннем приложении документ
может быть передан в нашу систему ЭДО для прохождения
жизненного цикла, а затем снова выгружен в систему-ис-
точник. Все это легко настраивается с помощью визуаль-
ного интерфейса InterBank.
СОЗДАНИЕ ДОГОВОРА В БАНКЕ
ОТПРАВКА КЛИЕНТОМ
ПОДГОТОВЛЕННОГО ДОКУМЕНТА
НОЯБРЬ 2013
БАНКИ И ДЕЛОВОЙ МИР
73
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ