Упрощенная HTML-версия
«РУЧНАЯ
РАБОТА»
1
Этот кризис вобрал в себя как «традиционные»
черты кризисов, которые мы уже наблюдали в 1998
и 2008 годах, так и что-то новое, к чему мы ещё только
учимся приспосабливаться. Наверное, самой ярко наблю-
даемой бедой стала девальвация, а вслед за ней и ключевая
ставка. Это поставило на грань финансового выживания
заёмщиков — физических и юридических лиц, получив-
ших кредиты в иностранной валюте, и соответственно от-
рицательно отразилось на кредитных организациях.
Одна из черт российской банковской сферы — пробле-
ма отсутствия «длинных» денег. Это отличительный при-
знак всех финансовых кризисов, и сегодня мы видим это на
реальном примере. А ведь возможность долговременных
инвестиций является одним из основных показателей ста-
бильного развития экономики.
2
Да, у нас в банке сформулирован план противо-
действия отрицательным последствиям кризиса.
Во-первых, мы уже в прошлом году серьёзно занялись
подготовкой антикризисной «подушки безопасности»,
включающей в себя создание резервов и сокращение рас-
ходов. Но главной мерой стало наращивание собственных
средств банка, в нынешнем году его акционеры приняли
решение следовать этой линии. Согласно антикризисному
плану поэтапный рост капитала банка будет продолжен.
Если говорить об управленческих решениях, то мы
пришли к максимально дробной сегментации клиентов,
в первую очередь — заёмщиков, исходя из их возможно-
стей выполнения договорённостей с банком в новых усло-
виях. Мы выделили клиентов, оказавшихся сейчас в труд-
ной финансовой ситуации, у которых есть или могут быть
просрочки по уплате за кредит, — с ними мы работаем
особо тщательно.
3
Сильного оттока у нас в банке не было. Изменились
предпочтения клиентов к валюте вкладов, кредитов
и других банковских продуктов. В ноябре и декабре наблю-
дался также естественный отток не выдержавших кризис
предпринимателей, хотя некоторым встречным потоком
(приростом) можно считать перешедших к нам клиентов
из потерявших лицензии банков.
Говоря о частных лицах, нужно рассказать, как в период
резкого подъёма стоимости иностранной валюты в декабре
мы ежедневно работали с клиентами, обеспокоенными но-
востями и слухами, убеждая не поддаваться панике и не
совершать необдуманных с финансовой точки зрения по-
ступков. Частный независимый банк — это очень часто
именно «ручная работа» в отношениях с потребителями.
Наши клиенты это знают и часто выбирают нас, именно
ориентируясь на надёжность, деловую репутацию и жела-
ние выстроить коммуникацию с банком не «по инструк-
ции», с помощью индивидуального подхода.
4
Конечно, снижение качества кредитного портфе-
ля — типичное проявление кризиса. Сетовать по
этому поводу или разрабатывать планы по уменьшению
убытков с связи этим фактом — выбор каждой кредитной
Геннадий БАРСЕГОВ
Председатель правления ООО КБ «СИНКО-БАНК»
АПРЕЛЬ 2015
БАНКИ И ДЕЛОВОЙ МИР
53
БИЗНЕС ИЗ ПЕРВЫХ РУК:
АНКЕТА БДМ