Упрощенная HTML-версия
клиента можно стабильными партнёрскими отношения-
ми и индивидуальным подходом. Нужно понимать, что
кризис — время компромисса.
4
Качество кредитного портфеля сейчас обеспечива-
ется достаточно жёсткими требованиями, которые
банк предъявляет к заёмщику. Наш банк работает в рамках
установленных правил, все поступающие кредитные заяв-
ки тщательно прорабатываются, при
необходимости запрашиваем у клиен-
та дополнительные документы, кото-
рые помогут снизить риски по выдава-
емым банком кредитам. Для клиентов,
у которых возникают сложности с по-
гашением текущей задолженности,
прибегаем к реструктуризации, если
это не идёт вразрез с нормативными
документами, в рамках которых ра-
ботает банк. Сегодня мы можем сказать о практически
полной приостановке кредитования физических лиц во
всём банковском секторе, и прогнозировать его развитие
в ближайший год–полтора точно не приходится. Поэтому
мы говорим о взаимоотношении с корпоративными кли-
ентами, и возможность реструктуризации кредита рас-
сматривается исключительно в индивидуальном порядке,
исходя из текущей ситуации — как на стороне банка, так
и на стороне клиента.
5
С меньшими потерями из кризиса смогут выйти,
на мой взгляд, крупные банки, в связи с тем что
в рамках государственной программы им оказывается
довольно серьёзная помощь. Небольшие банки также
частично сохранятся, но это будут те, кто сейчас прово-
дит оптимальную политику. Важным условием является
также хорошее качество активов, сформированных до
начала кризиса.
6
Снижение требований к капиталу и к созданию ре-
зервов, хотя бы на время — до момента стабили-
зации ситуации. У предприятий до кризиса было начато
много программ, реализация которых требует привле-
чения кредитных средств, поэтому при некотором смяг-
чении требований регулятора эти проекты развития
можно было бы реализовать. Что будет полезно и для
компаний реального сектора, и для всего банковского
сообщества.
1
В порядке убывания: девальвация, ставки, снижение платёжеспособности. В кон-
це 2014 года ситуацию в банковском секторе определяли внешние условия (санк-
ции, курс рубля) и непосредственная реакция на них рынка и регулятора. Сейчас на
банки больше влияет текущий уровень ставок, который является заградительным,
и невозможность кредитовать — ни население, ни организации.
5
Проще всего кризис перенесут государственные банки — за счёт помощи го-
сударства, и крупные федеральные банки, у которых также будет возможность
воспользоваться государственной поддержкой и которые имеют «потенциал» для опти-
мизации. За счёт своего размера крупным структурам есть куда ужиматься на период
спада: в расходах, в размере сети и в персонале.
6
Потенциальные меры регулятора можно разделить на две группы: прямые,
непосредственно поддерживающие бизнес, и косвенные — создающие бла-
гоприятные условия для развития. Среди прямых мер можно выделить продление
программы утилизации и поддержки автокредитования, смягчение условий програм-
мы субсидирования ипотечных ставок для охвата как можно большей аудитории.
К косвенным мерам можно отнести законодательные изменения, снимающие ограни-
чения на предоставление услуг через дистанционные каналы, связанные с проведени-
ем транзакций, или, например, страхование ответственности кредиторов.
КРУПНЫМ ЕСТЬ
КУДА УЖИМАТЬСЯ
Евгений РОМАНЕНКО
Директор департамента
стратегии и глобального
маркетинга Росбанка
Удержать
клиента можно
стабильными
партнёрскими
отношениями
и индивидуальным
подходом. Нужно
понимать
,
что кризис
— время компромисса
С анкетой работали
Иван ВОРОНЦОВ
,
Людмила КОВАЛЕНКО
,
Марина ТАЛЬСКАЯ
66
БАНКИ И ДЕЛОВОЙ МИР
АПРЕЛЬ 2015
БИЗНЕС ИЗ ПЕРВЫХ РУК:
АНКЕТА БДМ