Упрощенная HTML-версия
РЕПУТАЦИЯ
ВАЖНЕЕ
2
Так называемый передел рынка меняет не только
само поле, но и его игроков. Работать так, как было
принято в 1990-е и даже в 2000-е, для бизнеса сейчас уже
не представляется возможным. Очевидно, что банки,
будучи финансовыми институтами под контролем мега-
регулятора, не станут бороться за сомнительных и недо-
брокачественных клиентов. Репутация, надёжность и ста-
бильность сейчас гораздо важнее. В то же время клиенты
не останутся «бесхозными», поскольку работать без бан-
ковского счёта в принципе невозможно. Между банками
в определённом смысле существует борьба за «хорошего»
клиента. Однако конечный выбор финансового партнёра
остаётся за клиентом.
3
При проведении платежа по счёту или получении
любой другой стандартной услуги для клиента нет
особой разницы, какой банк его обслуживает. Но всё же
между федеральными и региональными банками есть важ-
ное различие. Первые стремятся стандартизировать свои
услуги, поэтому, когда необходимо адаптировать ситуацию
под конкретного клиента (иными словами, применить ин-
дивидуальный подход), процесс согласования с головным
офисом, как правило, затягивается, теряется время. В этом
плане региональный банк более гибок и оперативен — ре-
шения могут приниматься на месте и незамедлительно.
Как показывает практика, принцип системы не совместим
с индивидуальным подходом. Поэтому пока будут клиен-
ты, ценящие эксклюзивность в обслуживании, останутся
и региональные банки, готовые полностью удовлетворять
эту потребность.
4
Для большинства банков доходы от выдачи креди-
тов—основная часть заработка. В условиях закреди-
тованности населения и общего снижения уровня благосо-
стояния этот блок не будет столь прибыльным, как ранее.
Наш банк изначально больше ориентировался на корпо-
ративных клиентов, и текущая ситуация на рынке рознич-
ного бизнеса затронула нас в меньшей степени. Сейчас
в целом можно говорить о переориентации на транзакци-
онный бизнес. Розничные банки для поддержания своей
конкурентоспособности должны обеспечивать высокий
уровень сервиса в соответствии с общей планкой техно-
логичности, задаваемой крупнейшими игроками. Отличие
крупных игроков от остальных — в возможности вклады-
вать солидные суммы в развитие технологий.
5
В прошлом году ставки для производственных
компаний колебались в районе 12–18% годовых.
Ориентируясь на них, формировалась себестоимость и за-
ключались контракты на поставку. Очевидно, что ставку
в 20% годовых и более производственное предприятие не
может принять без увеличения цен на реализацию, что
в конечном итоге сказывается на спросе со стороны по-
требителей. Особенно остро стоит этот вопрос в работе
с госзаказчиками и предприятиями с государственным
участием, работающими по законам 44-ФЗ и 223-ФЗ. При
заключении госконтракта цена фиксируется и измене-
нию не подлежит, а при ухудшении макроэкономических
Геннадий ВЕТРОВ
Генеральный директор — председатель правления
ПАО «Энергомашбанк»
СЕНТЯБРЬ 2015
БАНКИ И ДЕЛОВОЙ МИР
37
БИЗНЕС ИЗ ПЕРВЫХ РУК:
АНКЕТА БДМ