Упрощенная HTML-версия
мониторинга требований регулятора
и оперативности разработчиков при
наполнении системы соответствую-
щей функциональностью. У нас мно-
го клиентов. В среднем каждый пятый
банк обязательно потребует обновле-
ния, поэтому мы вносим их, не дожи-
даясь запросов.
Другое отличие — высокая квали-
фикация и доступность специалистов
по сопровождению. Кстати, не всегда
банки при выборе системы задумыва-
ются о важности данного аспекта.
Мы располагаем многочисленным
штатом профессиональных консуль-
тантов, работающих в Москве, Но-
восибирске, Екатеринбурге, Киеве,
Брянске, Вологде, Тольятти и Ростове-
на-Дону. В среднем банки задают до
3500 тем в месяц, и порядка 200 кон-
сультантов участвуют в решении их
вопросов. Взаимодействие с клиен-
тами у нас организовано через раз-
личные каналы, в том числе — через
удобный интернет-портал (I-Support),
являющейся разновидностью Service
Desk. С его помощью можно решить
широкий спектр задач: от выбо-
ра консультанта нашей компании,
с которым банку комфортнее рабо-
тать, до организации работы группы
IT-специалистов многофилиального
банка, находящихся на значительном
расстоянии друг от друга (к примеру,
в разных городах) и т.д.
БДМ:
Вы сказали об обновлении про-
дукта в соответствии с изменениями
в нормативной базе, но наверняка
развитие системы этим не исчерпы-
вается?
Недавно мы завершили серьёзное
обновление АБС, а именно подсисте-
мы «Формы отчётности» (RS-FOR),
входящей в учётное ядро «пятёрки».
Она предназначена для формирования
регламентированной отчётности для
Банка России. Решение было создано
компанией с целью постепенного пере-
вода кредитных организаций с модуля
«Отчёты ЦБ» на более усовершенство-
ванный модуль.
Ключевая характеристика RS-FOR—
возможность его эксплуатации в рас-
пределённом режиме, когда база данных
модуля находится на отдельном физи-
ческом сервере и работает под управ-
лением «своей», отдельной от RS-Bank
v. 5.5, СУБД Pervasive. Благодаря этому
расчёт и свод отчётных форм произво-
дится без ущерба операционной дея-
тельности банка. При этом, благодаря
клиент-серверной архитектуре RS-FOR,
для пользователя он выглядит как обыч-
ная подсистема в составе АБС, а не как
отдельная программа.
С нашей точки зрения, решение,
которое обеспечивает осуществление
параллельного процесса, не загружа-
ющего систему, — значительный плюс
для банков, использующих АБС в про-
цессе обслуживания клиентов в отде-
лениях. Посетителю отделения бан-
ка не придётся ждать, когда система
сможет ответить на запрос операци-
ониста о формировании выписки по
счёту или проведении любой другой
операции.
74
БАНКИ И ДЕЛОВОЙ МИР
СЕНТЯБРЬ 2015
B2B:
ЭФФЕКТИВНОСТЬ БИЗНЕСА