Упрощенная HTML-версия
И
нтернет-банкинг в России ак-
тивно развивается — им поль-
зуются около 15,5 миллиона
россиян. По данным Банка России,
в 2015 году через Интернет совершал-
ся каждый третий платёж физических
лиц, а объём таких платежей составил
1,7 триллиона рублей. Однако на этом
фоне остро стоят проблемы недоста-
точного информирования граждан об
основных характеристиках финансо-
вых продуктов, реализуемых дистан-
ционно. Так, 70% исследуемой выбор-
ки банков предлагают дистанционно
оформить кредит, но при этомпотреби-
тель зачастуюне получает информации
о полной стоимости такого кредита.
Дмитрий ЯНИН
особо отметил
важность вопросов безопасности
интернет-банкинга:
«Банки прикла-
дывают недостаточно усилий для
обеспечения безопасности интернет-
обслуживания клиентов».
Согласно
данным мониторинга, объём средств
физических лиц, подвергшихся не-
правомерным действиям, превысил
5,1 миллиарда рублей, а рост числа
попыток несанкционированного ис-
пользования частных аккаунтов и лич-
ных кабинетов интернет-банкинга
в 2015 году был почти пятикратным:
«При этом 30% исследованных банков
не предлагают никаких средств усиле-
ния безопасности, и ни один из банков не
предоставляетбесплатный антивирус,
несмотря на наличие серьёзных угроз для
финансовой безопасности клиентов».
Мониторинг выявил также про-
блему перекладывания банками ответ-
ственности за безопасность соверше-
ния интернет-операций на клиентов.
В 77% изученных банков договоры со-
держат положения, позволяющие за-
ведомо снять с банка ответственность
за корректность функционирования
интернет-сервиса.
По итогам мониторинга
Дмитрий
ЯНИН
изложил рекомендации для
решения основных проблем потре-
бителей финансовых услуг интернет-
банкинга:
•
предоставлять потребителю ис-
черпывающую информацию об
использовании услуг интернет-
банкинга до заключения договора;
•
регулярно предоставлять потре-
бителю понятно сформулирован-
ную информацию об актуальных
интернет-угрозах;
•
проводить мероприятия по за-
щите идентификаторов, кодов,
паролей, иных ключей, исполь-
зуемых потребителями при работе
в интернет-банке;
•
уточнить положения закона «О на-
циональной платёжной системе»
в части процедур информиро-
вания держателей электронного
средства платежа и возмещения
средств по несанкционированным
транзакциям.
КТО ОТВЕЧАЕТ ЗА БЕЗОПАСНОСТЬ
ИНТЕРНЕТ-БАНКИНГА?
29 ИЮНЯ ПРЕДСЕДАТЕЛЬ ПРАВЛЕНИЯ МЕЖДУНАРОДНОЙ
конфедерации обществ потребителей
Дмитрий ЯНИН
презентовал
результаты очередной волны независимого мониторинга «Состояние
защиты прав потребителей при банковском обслуживании
с использованием онлайн-сервисов».
АВГУСТ 2016
БАНКИ И ДЕЛОВОЙ МИР
71
B2B:
БЕЗОПАСНОСТЬ