Упрощенная HTML-версия
КОГДА БАНК —
ПАРТНЁР
Александр ЧЕРНОЩЁКИН
Старший вице-президент ПАО «Промсвязьбанк»
С прагматической точки зрения, наверное, выгоднее
работать с десятком-другим очень крупных
корпоративных клиентов с предсказуемой стратегией
и заранее известными планами. Только не очень
интересно. Это как в жизни: до поры ты занимаешься
тем, что тебя кормит, а потом — тем, что
интересно. Но в сегменте МСБ сошлись оба этих
фактора. А ещё — значение банка для «малого»
клиента. Для крупной корпорации банк — просто
инструмент для решения финансовых задач, для
частного клиента — некий виртуальный кошелёк,
которым он пользуется от случая к случаю.
И совсем другое дело — малое предприятие.
У него «Клиент–Банк» работает каждый день,
без устали. Для него банк — и расчётный центр,
и консультант, и кредитор, и эксперт. Одним словом —
партнёр. Соответственно и отношения с этим
сегментом строятся по-другому, мы же понимаем,
что именно банк обеспечивает непрерывность
бизнеса, его поддержку и развитие. Причём мы уже
оказываем ему и небанковские услуги — например,
запустили сервис проверки контрагентов, есть
у него возможность получить консультацию
юристов, бухгалтеров и т.д. Это очень активная
среда, которая не даёт расслабиться, заскучать,
потому что буквально каждый день возникают
какие-то новые коллизии. У нас даже есть такой
внутренний девиз: «Освободить клиенту голову для
бизнеса», — то есть взять на себя все его хлопоты,
которые непосредственно к его делу не относятся.
Читайте в рубрике
«Бизнес из первых рук»