Упрощенная HTML-версия
мы вынуждены в старой парадигме
всё больше производить документов,
ограничивать, регулировать. Нужно
будет менять саму идеологию регу-
лирования, и для нас это — большой
вызов».
От себя замечу, что задача перед
регулятором стоит поистине эпохаль-
ная, ибо очень сложно объединить
такие требования к финансовому сек-
тору, как его стабильность — и инно-
вационность, по определению несу-
щую дополнительные риски, как всё
новое. В связи с этим не удержусь,
чтобы не привести ещё одну цитату:
«Пока финансовые технологии ещё не
так масштабны, мы не должны пере-
давить своё регулирование. Мы долж-
ны дать возможность развиваться
новым технологиям».
Более того,
глава Центробанка сочла нужным
объясниться:
«Нам надо поменять
роль. К сожалению, в силу того, что
мы были вынуждены выводить с рын-
ка большое число слабых игроков, ино-
гда участники рынка воспринимают
ЦБ осуществляющим репрессивную
функцию. В развитии финансовых
технологий мы должны развивать
идеологию партнёрства, мы к этому
готовы».
Надо сказать, идея возвращения
к партнёрству регулятора и под-
надзорных витает в воздухе — тем
более что многие банкиры помнят
времена, когда оно было данностью
и профессиональные собрания про-
водились действительно в режиме
диалога. Что было на пользу обеим
сторонам.
ОСТАНУТСЯ ЛИ БАНКИ
СПУСТЯ 10 ЛЕТ?
Когда модератор первой пленарной
сессии
Герман ГРЕФ
заявил, что её
цель — заглянуть на 10 лет вперёд,
зал негромко возроптал. Видимо, де-
сятилетний горизонт предположений
о судьбах банков, регулятора и людей
(имелись в виду клиенты) многим
казался чересчур удалённым от се-
годняшних сложных реалий. Тем не
менее спикеров слушали вдумчиво
и доброжелательно. Между тем вы-
ступающие были в основном весьма
радикальны. Например, представи-
тель Qiwi
Сергей СОЛОНИН
заявил,
что
«банки ждёт незавидная участь»
,
многие их сотрудники останутся без
работы (на уточняющий вопрос мо-
дератора он назвал цифру в минус
30–40%). На долю регулятора спикер
оставил борьбу с монополизацией, а о
людях сказал вскользь, что для них
в обозримом будущем мало что бу-
дет меняться. Сделаем здесь пометку:
к вопросу о людях мы ещё вернёмся.
Хотя
Найджел ВОУТ
из Pricewa-
terhouseCoopers был не столь катего-
ричен в отношении будущего банков,
всё же и он видит в нём проблемы.
Главная из них — необходимость
«ме-
нять фокус деятельности и внедрять
современные технологии»
на фоне
снижения стоимости ресурсов и уси-
ления регуляторного давления. Регу-
лятору же, по его мнению, придётся
непросто, ибо ему придётся обеспечи-
вать для банков «безграничную сре-
ду» — поскольку безграничны сами
современные технологии. Спикер
предупредил, что банкам непременно
придётся ориентироваться на запро-
сы клиента, иначе клиент этот уйдёт
туда, где его лучше понимают, напри-
мер в Amazon. Возможно, банки уже
ощущают давление со стороны кон-
курентов из других отраслей, но пока,
по мнению
Найджела ВОУТА
, для
них по-прежнему главным остаётся
не клиент, а продукт.
Конечно, самое большое оживле-
ние в зале вызвал
Олег ТИНЬКОВ
,
заявивший для начала, что
«в банках
США и Евросоюза — большие пробле-
мы в обслуживании».
Надо полагать,
подразумевалось, что в Tinkoff Bank
таких проблем нет и быть не может.
Как раз 10 лет назад, по воспомина-
ниям основателя банка,
«мы подума-
ли: зачем вообще нужны отделения…
И сейчас 6 миллионов клиентов обслу-
живаются из одного офиса».
Что касается будущего, то его
Олег
ТИНЬКОВ
видит просто и опреде-
лённо:
«Через 10 лет банк — это бу-
дет гаджет: телефон или чип».
Ре-
гулятор, по его мнению, вынужден
будет, возможно, объединиться с ми-
нистерством связи. Однако главный
вызов — в сфере кадров, потому что
в онлайн-банке нужны не столько
банкиры, сколько программисты и те-
стировщики. А выпускники престиж-
ных вызов не хотят:
«не круто — ра-
ботать в банке»
.
Пока публика переваривала от-
кровения самого «медийного» в стра-
не банкира, на сцене началась лёгкая
перепалка его с модератором, в ходе
которой
Олег ТИНЬКОВ
признал,
НОЯБРЬ 2016
БАНКИ И ДЕЛОВОЙ МИР
77
B2B:
ЭФФЕКТИВНОСТЬ БИЗНЕСА. СОБЫТИЯ