Упрощенная HTML-версия
2015 года увод денег со счетов юриди-
ческих лиц (с использованием систем
дистанционного банковского обслу-
живания) превысил сумму в 3 мил-
лиарда рублей, за те же три четверти
2016-го он стал почти втрое меньше.
Несколько хуже дело обстоит с опусто-
шением частных счетов: в нынешнем
году несанкционированных операций
совершено лишь на 200 миллионов
меньше, чем за тот же период 2015-го.
И всё-таки заметен определённый
прогресс, который, по мнению
Артёма
СЫЧЁВА
, связан, во-первых, с рабо-
той FinCert (так сокращённо называет-
ся центр мониторинга и реагирования
на компьютерные атаки в кредитно-
финансовой сфере), а во-вторых, с пе-
реходом на систему антифрод.
В кулуарах
Артём СЫЧЁВ
, отве-
чая на вопросы журналистов, пред-
положил, что,
«судя по той активно-
сти, которую мы видим… в конце года
опять будет всплеск атак на коммер-
ческие банки. Очень-очень вероятно».
На фоне этих прогнозов не совсем
понятна слабая активность компаний,
ориентированных на защиту инфор-
мации, как на стендах Finopolis, так
и в целом на рынке. Время от времени
на специализированных мероприя-
тиях слышишь об интересных разра-
ботках, но этим и заканчивается. Одно
из двух: либо за решение проблемы
взялись непосредственно банковские
безопасники, либо специализирован-
ные IT-компании где-то втихаря го-
товят революционные предложения
и вскоре выдадут продукт «на-гора».
Хорошо, если так…
КЛИЕНТ ИЛИ ЧЕЛОВЕК?
Рассказывают, что Андрей Тарков-
ский как-то в разговоре изумлённо
спросил собеседника: вы в самом деле
считаете актёров людьми? Причуды
гениального режиссёра, понятно, не-
объяснимы с обывательской точки
зрения, а вот о восприятии человека
иными адептами digital banking хо-
телось бы поразмышлять. И именно
в контексте Finopolis, где о клиенте
говорили все подряд, а человек как
таковой остался в стороне.
Банкиры и айтишники здесь, ко-
нечно, ни при чём. Более того, само
по себе стремление дать клиенту как
можно больше комфорта (лежи себе
на диване и общайся с банком через
любимый смартфон) нельзя не при-
ветствовать. Другое дело, что обыва-
тель (если только он не продвинутый
айтишник или не подросток «с пере-
развитым большим пальцем») не всег-
да готов к предлагаемым новациям.
Не говоря уже о том, что приходится
забивать мозги кучей логинов, паро-
лей, кодов и прочей цифири.
Уже много шутили, сравнивая про-
гнозы нашего IT-будущего с классиче-
ской кинофразой о том, что через 20 лет
не будет ни театра, ни кино, останется
одно телевидение. А теперь вот и теле-
видение хоронят, пытаясь всё заменить
большим и мусорнымИнтернетом. Вот
так и хочется опять всё до основанья
разрушить, хотя что конкретно стро-
ить будем, пока никто точно не знает.
Когда
мне
рассказывают
о том, что Интернет у нас теперь
повсюду, вспоминаю недавнюю
пресс-конференцию одного большого
банка, раскинувшего свои отделения
в отдалённых районах Дальнего Вос-
тока. Беда там с Интернетом, пока —
беда. А где-то не совсем беда, но есть
двухсекундное запаздывание спут-
никового сигнала (о чём рассказы-
вал в кулуарах столкнувшийся с этой
проблемой разработчик), от которого
у системы «едет крыша».
Сказанное вовсе не значит, что
надо останавливать работы по дид-
житализации всего и вся, — это дело
полезное, способное избавить нас
от бумажных завалов и потери вре-
мени. Да и вообще, зачем пытаться
остановить технический прогресс?
Только вот прогресс должен быть для
человека, а не наоборот. А то что мы
заладили: клиент, население, электо-
рат — такие суррогатные определения
человека, которыми сейчас все опери-
руют. А человек — он и есть человек.
Поэтому мне очень нравятся раз-
работчики, которые все свои идеи как
бы пропускают через себя, через своё,
а не абстрактного «клиента» восприя-
тие. И которые понимают, что отправ-
ной точкой сегодняшней трансформа-
ции банковского дела становится не
продукт, не программа, а всё-таки —
живой человек.
Вот на такие размышления навёл
меня Finopolis — за что я благодарна
и организаторам форума, и, конечно,
принимавшему нас прекрасному и го-
степриимному городу Казани.
Людмила КОВАЛЕНКО
Казань — Москва
НОЯБРЬ 2016
БАНКИ И ДЕЛОВОЙ МИР
79
B2B:
ЭФФЕКТИВНОСТЬ БИЗНЕСА. СОБЫТИЯ