Упрощенная HTML-версия
юридическими лицами — клиентами
банка. То есть определённыйшаг вперёд
сделан.
Большое впечатление на участников
и гостей конференции произвело вы-
ступление представителя Националь-
ного банка Республики Беларусь.
Павел
ЗЫЛЬ
заявил, что в Белоруссии уже
создана и работает межбанковская си-
стема идентификации, о которой в Рос-
сии пока только мечтают. При этом он
подчеркнул, что быстрому и успешному
её внедрению во многом способствовал
небольшой размер самой республики. В
рамках этой системыпервичнаяиденти-
фикация клиента происходит один раз
в любом банке — для этого необходимо
личное присутствие. В дальнейшем оно
не нужно. Как и электронная подпись.
Сделки подтверждаются различными
способами: СМС-сообщениями, го-
лосом и т.д. На данный момент в меж-
банковской системе идентификации
республики обработано свыше 9 мил-
лионов записей о клиентах.
Тему дистанционногообслуживания
продолжила
Наталия КОНКИНА
, ди-
ректор по операционной деятельности
ПАО «Росбанк». Объёмы услуг, предо-
ставляемых через Интернет, растут, но
классическое обслуживание в офисах
банков медленно сдаёт свои позиции.
Причину эксперт видит в специфике
нашей страны. Одна из задач клиен-
та, приходящего в офис, — получить
живое общение.
«В то, что из обихода
быстро уйдут пластиковые карты, —
верю, а в то, что исчезнут офисы бан-
ков, — нет
», — сделала вывод
Наталия
КОНКИНА
. А пока в банковских офи-
сах растёт зона самообслуживания, где
обязательно присутствие грамотных
консультантов. Это способствует по-
степенному переходу к безбумажным
технологиям. И всё же отрасли необхо-
димацентрализованнаябаза биопараме-
трической идентификации, иначе суще-
ственного прогресса не стоит ожидать.
Екатерина ШПАКОВА
из ПАО
«ВымпелКом» рассказала об успехах
и проблемах мобильной коммерции.
Под это определение попадают опера-
ции, при которых средства с авансово-
го счёта мобильного телефона списы-
ваются для оплаты каких-либо товаров
или услуг. В нашей стране мобильная
коммерция — относительно новое яв-
ление, и пока не до конца понятно, как
будет регулироваться эта сфера. В за-
конодательстве есть коллизии. Опера-
торы связи хотят разграничить услуги
связи и финансовые услуги. В против-
ном случае процедура идентификации
клиентов в офисах «большой тройки»
(или всё-таки «четвёрки»?) будет слиш-
ком сложна.
Никита ДАНИЛОВ
из
«Мегафона» согласился с коллегой, от-
метив, что нужно упростить процедуру
идентификации для операторов связи.
По его мнению, таким образом будет
простимулировано развитие финансо-
вых услуг.
В обсуждение снова включился
Ва-
дим КАЛУХОВ
, заявивший, что база
абонентов у операторов связи, безуслов-
но, очень большая. Однако вызывает
вопросы чистота этой базы. Сим-карты
нередко продаются и покупаются у вок-
залов, напомнил он. Поэтому упрощён-
ная идентификация может нести в себе
опасность.
Исполнительный директор ассо-
циации «Электронные деньги»
Павел
ШУСТ
напомнил, что упрощённая
идентификация закреплена в законо-
дательстве с 2014 года, но на практике
начала работать лишь в начале 2016-го.
Однимиз самыхперспективныхнаправ-
лений, по его мнению, является видео-
идентификация.
Когда подошло время обсуждения,
члены президиума неожиданно полу-
чили вопрос от студентки Финансового
университета:
«Технологии так быстро
внедряются. Что же нам, студентам
старших курсов,теперь делать?Найдём
ли мы работу в банковской сфере?»
На-
талия КОНКИНА
поспешила успоко-
ить студентов. Численность бэк-офиса
банка, безусловно, будет сокращаться (к
примеру, с 400 до 50 человек). Но основ-
ное количество специалистов работает
не там. И наиболее интересная работа
точно не в бэк-офисе.
Павел ЗЫЛЬ
,
в свою очередь, ответил не очень опти-
мистично:
«Всё идёт к тому, что скоро
работу нужно будет заработать. Как
награду».
ДЕКАБРЬ 2016
БАНКИ И ДЕЛОВОЙ МИР
93
B2B:
ЭФФЕКТИВНОСТЬ БИЗНЕСА. СОБЫТИЯ