Упрощенная HTML-версия
ДОЛЯ МФО, РАБОТАЮЩИХ
В ОНЛАЙН-СЕГМЕНТЕ, %
ДОЛИ ВЫДАННЫХ МИКРОЗАЙМОВ ЗА 9 МЕСЯЦЕВ 2016 Г., %
Новая аудитория генерирует боль-
шуюобратнуюсвязь, благодаря которой
микрофинансовые организации смогут
совершенствовать свои сервисы, а так-
же получать репрезентативные данные
о портрете заёмщика онлайн-сегмента.
В случае положительного опыта
и удовлетворённости услугами молодая
аудитория более охотно делится инфор-
мацией со своим окружением, в том
числе и через социальные сети. Интер-
нет быстрее любого другого канала даёт
возможность пользователям попро-
бовать заинтересовавшую их услугу.
Онлайн-продвижениеможет датьпочти
мгновенный положительный эффект—
как непосредственно для увеличения
портфеля, так и для репутации МФО.
Однако стоит помнить, что негативная
информация будет распространяться
с ещё большей скоростью, поэтому
простота в пользовании услугой, кли-
ентоориентированность и поддержка
топовых технологий будут играть ре-
шающую роль в успехе работы с новой
молодой аудиторией.
Павел САМИЕВ
Генеральный директор «БизнесДром»,
управляющий директор НРА
АПРЕЛЬ 2017
БАНКИ И ДЕЛОВОЙ МИР
61
АНАЛИЗ:
ТЕНДЕНЦИИ