Упрощенная HTML-версия
на инсайде. Поэтому родилась идея соз-
дать видеофиксациюавторизаций, в том
числе и для противодействовия утечкам
внутренней информации. Предполага-
ется видеофиксация с записьюв единую
базу данных и создание единого хра-
нилища данных подозрительных лиц.
Всё это должно дать дополнительнуюза-
щиту от атак и дополнительные возмож-
ности при расследовании инцидентов.
Основные виды атак сегодня —
«банковский троян» и атака удалён-
ного рабочего стола. В первом случае
попыткимошенничества распознаются
и блокируются гораздо более успешно,
чем во втором. При захвате смартфо-
на злоумышленник получает на сво-
ём компьютере доступ ко всем его
данным, включая отпечатки пальцев,
СМС и пр., и без труда подтверждает
списание средств. Сократить число
таких атак призвана видеофиксация
авторизаций. Однако зал оптимизма
спикера не разделил: «А что, трудно по-
казать камере портрет, распечатанный
на цветном принтере?»
КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ
ПРЕВРАЩАЕТСЯ… В ДЕНЬГИ
Прежде чем приступить к своему вы-
ступлению, директор по продажам
компании GridGain, Russia/CIS
Ми-
хаил КУЗНЕЦОВ
поинтересовал-
ся, много ли в зале не айтишников, а,
к примеру, потенциальных клиентов
и заказчиков. Объявились двое, на что
спикер отреагировал задумчиво:
«Хоро-
шо, что вы здесь есть»
, — после чего
завёл речь о необходимых свойствах
IТ-продукта—масштабируемости, ско-
рости и иже с ними.
«Клиентский опыт
превращается в деньги. Если он нега-
тивный, то деньги получит кто-то
другой, а не вы»
, — напомнил спикер.
А вот генеральный директор ком-
пании «Фабрика Юзабилити»
Максим
КОЗЛОВ
затронул проблему качества
контента landing-страниц банков. В ходе
небольшого исследования выяснилось,
что для 40% людей недостаточно имею-
щейся на них информации. Порой же
клиенты, пытаясь зайти на сайт банка
со своего смартфона, тут же покидают
его по причине банального отсутствия
мобильной версии. В качестве решения
подобных проблем эксперт порекомен-
довал
«встроить получение обратной
связи в процесс работы над продукта-
ми»
. Возглавляемая им компания ока-
зывает услуги
«тестирования сайтов
реальными людьми»
, каковых к каждому
проекту привлекается около сотни. Они
при включённой веб-камере изучают
сайт банка, пытаясь найти на нём ту или
иную информацию, а затем рассказы-
вают о своих впечатлениях. По словам
МаксимаКОЗЛОВА
, нередко в записях
можно услышать «непарламентские»
выражения.
Во время кофе-паузы к собравшим-
ся громко обратился
Андрей КОМА-
РОВСКИЙ
:
«У нас очень вкусные мака-
руны, угощайтесь, подходите к нашему
стенду!»
— и поднял над головой вазу
с пирожными. Но большинство го-
стей от сладкого отказались, предпо-
чтя стенд «Фабрики Юзабилити», где
транслировались видеозаписи «тести-
рования сайтов реальными людьми».
«И НОЧЬЮ, И УТРОМ 1 ЯНВАРЯ»
Спикерам второй сессии пришлось
обращаться уже к изрядно поредев-
шему залу, что, впрочем, не огорчило
Евгения ПОЛЯКОВА
, директора по
электронному бизнесу УК «Альфа-
Капитал», сообщившего о последних
достижениях индустрии частных ин-
вестиций:
«Купить паи ПИФов теперь
так же легко, как билет на самолёт».
В инвестиционные продукты зайти
«легче, чем открыть депозит»,
— по-
рог входа по некоторым продуктам со-
ставляет 1000 рублей, причём спикер
обещал доходность от 10–12% годовых
«по наименее рискованным продуктам»
.
Затем он плавно перешёл к теме конфе-
ренции. Средипродуктов управляющей
компании, доступных онлайн, в част-
ности — индивидуальные инвестици-
онные счета, ПИФы и доверительное
управление. Подписание договора
происходит посредством СМС. Сегод-
ня примерно 63% договоров подписы-
ваются в отделениях и 37% — онлайн.
Причём активность клиентов онлайн
отмечается в режиме 24/7 —
«и ночью,
и утром 1 января»
.
«
У нас есть технология, ноу-хау, ка-
ким образом можно продавать ПИФы
без брокерской лицензии, аккуратно,
в полном соответствии с законода-
тельством»
, — поделился спикер.
По его словам, брокерская лицензия
зачастую — проблема, в том числе для
крупных онлайн-банков. Затем он рас-
сказал о различных вариантах интегра-
ции системы управляющих компаний
в системы банков для продажи инве-
стиционных продуктов.
По словам представителя «Альфа-
Капитала», больше всего инвестицион-
ных продуктов приобретают люди от
30 до 40 лет, 2-е место занимает группа
клиентов «50+» и 3-е — от 40 до 50 лет.
Растёт доля молодых клиентов—22–28
лет, а доля онлайн-покупок постепенно
увеличивается.
ОБЛАКА ИЛИ «ЖЕЛЕЗО»?
Директор департамента развития ITНа-
ционального расчётного депозитария
Павел АНДРИАНОВ
поделился, что
в компании сделали выбор в пользу аут-
сорсинга и наняли несколько подрядчи-
ков:
«И сейчас наши мощности зависят
только от нашего бюджета».
Все под-
рядчики работают по единымправилам,
причём
«вендоры должны не просто по-
лучать с вас прибыль, но и ходить и об-
щаться с вашими сотрудниками».
Спикер внёс свой вклад в долго-
играющую дискуссию по поводу выбора
между облаками и «железом»:
«Мы по-
пытались аккуратно посчитать, что
нам будет выгодно: покупать «железо»
или использовать облака. Облако оказа-
лось на втором году чуть дороже»
. Итак,
в очередной раз развеян популярный
миф от вендоров о дешевизне облачных
технологий. Хотя естьварианты:
«Облака
мыиспользуем, но для каких-то конкрет-
ных коротких «пилотов».
Надо принять
во внимание и то, что, когда все новые
продуктыкомпанииделаютсявнешними
подрядчиками, возникает некоторая за-
висимость от них. Но пока отказываться
от аутсорсинга в НРД не планируют.
Дарья БАЛАБОШИНА
Фото
Альберта ТАХАВИЕВА
Finversia.ru
АПРЕЛЬ 2017
БАНКИ И ДЕЛОВОЙ МИР
77
B2B:
ЭФФЕКТИВНОСТЬ БИЗНЕСА