Упрощенная HTML-версия
по распространённости типом стали
утечки учётных записей пользователей.
Хотя число утечек такого типа сократи-
лось на 3%, на их долюприходилось 54%
всех скомпрометированных записей,
что на 336% выше по сравнению с по-
запрошлым годом. Это свидетельствует
о новой тенденции, когда злоумышлен-
ники переориентируются с атак с целью
получения финансовой информации на
атаки на крупные базы данных с боль-
шими объёмами идентификационных
иперсональных данных. Ещё однимрас-
пространённым типом инцидентов ста-
ла категориянезначительных атак, число
которых увеличилось на 102%, но на их
долю приходится 18% от всех скомпро-
метированных записей данных, что на
1474% выше по сравнению с 2015 годом.
УТЕЧКИ ПО ИСТОЧНИКУ
Наибольшее число утечек было органи-
зовано злоумышленниками, действую-
щими извне — на долю таких атак при-
ходилось 68% всех инцидентов, что на
13% выше, чем в 2015 году. Количество
скомпрометированных записей данных
в результате действий сторонних зло-
умышленников увеличилось на 286%
по сравнению с 2015 годом. Количество
утечек данных, организованных
хакерами-активистами, также увеличи-
лось в 2016 году—на 31%, но на их долю
приходитсялишь3%всех зафиксирован-
ных в прошлом году инцидентов.
УТЕЧКИ ПО ОТРАСЛЯМ
В разбивке по отраслям наибольший
рост числа утечек в 2016 году пришёлся
на технологический сектор. Количество
инцидентов выросло на 55%, но тем не
менее на их долю приходилось лишь
11% всех утечек за минувший год. Поч-
ти 80% всех инцидентов в этом секторе
связаны с хищением учётных записей
и персональных данных. Кроме того, на
их долю приходится 28% всех скомпро-
метированных записей данных в 2016
году, что на 278% выше, чем в 2015 году.
На предприятия отрасли здраво-
охранения пришлось 28% всех утечек
данных—на 11% выше, чем в 2015 году.
Однако количество скомпрометирован-
ных записей данных в этой отрасли сни-
зилось на 75%. В секторе образования
количество утечек данных за год сни-
зилось на 5%, а количество скомпроме-
тированных записей данных — на 78%.
На долю государственных учреждений
в 2016 году приходилось 15%всех утечек
данных, но количество скомпрометиро-
ванных записейданных вырослона 27%.
На долю компаний финансового секто-
ра приходилось 12%всех утечек данных,
что на 23% ниже прошлого показателя.
На долю других отраслей прихо-
дилось 13% всех утечек данных и 36%
скомпрометированных записей дан-
ных. В этой категории общее количе-
ство утечек данных снизилось на 29%,
однако количество скомпрометирован-
ных записей выросло на целых 300% по
сравнению с 2015 годом. При этом боль-
шинство утечек данных приходилось на
социальные сети и сайты компаний из
отрасли развлечений.
ШИФРУЙТЕ ДАННЫЕ!
Впрошломгодуколичествоинцидентов,
затрагивающих полностью или частич-
но зашифрованные данные, составляло
4,2% от общего числа инцидентов, тогда
как в 2015 году эта цифра составляла
лишь 4%. В части этих утечек зашиф-
рованным был только пароль, а осталь-
ная информация не была зашифрована.
Однако из почти 1,4 миллиарда ском-
прометированных, утраченных или по-
хищенных записей данных в 2016 году
полностью или частично зашифровано
Г
олосовая биометрия позволяет
верифицировать обратившегося
в контакт-центр человека по голосу.
Преимуществами такого типа распо-
знавания личности являются высокая
надёжность технологии в сравнении со
стоимостью её внедрения и удобство
использования для клиентов: благода-
ря голосу можно упростить процедуру
идентификациипопаспортнымданным
и другим традиционным параметрам.
Использование голосовой био-
метрии позволит перевести проверку
подозрительных клиентских транз-
акций на автоматический контроль
и существенно сократить число мошен-
нических операций — до уровня стати-
стической погрешности. Применение
технологии также значительно сократит
время идентификации клиента: в насто-
ящий момент контакт-центр «ВТБ24»
проводит процедуру в среднем за ми-
нуту, а при верификации по голосу она
сократится до 8–10 секунд.
«Запуская пилот проекта, мы хоте-
ли оценить применимость технологии
в банковском секторе и проверить, на-
сколько можем доверять биометриче-
ской верификации по голосу. По резуль-
татам исследований мы убедились, что
использование голосовой биометрии
позволит не только существенно со-
кратить процедуру идентификации
клиента, но и создать удобный, на-
дёжный процесс подтверждения всех
его операций»
, — отметила
Наталья
СМИРНОВА
, старшийвице-президент,
директор департамента клиентского об-
служивания «ВТБ24».
Механизмиспользования голосовой
биометрии прост: изначально клиенту
необходимо оставить голосовой слепок
в банке, и при всех последующих об-
ращениях в контакт-центр записанная
голосоваямодель вфоновомрежиме бу-
дет сверяться с голосом позвонившего
клиента. Если результат сравнения по-
ложительный, система оповестит опе-
ратора об автоматическом завершении
процедуры.
«ВТБ24»: ГОЛОСОВАЯ БИОМЕТРИЯ
«ВТБ24» завершил тестирование пилотного проекта
по голосовой идентификации клиентов. Исследования
проводились в контакт-центре банка при участии
сотрудников «ВТБ24» и при сравнении порядка 15 тысяч
голосовых моделей.
МАЙ 2017
БАНКИ И ДЕЛОВОЙ МИР
81
B2B:
ЭФФЕКТИВНОСТЬ БИЗНЕСА. БЕЗОПАСНОСТЬ