Упрощенная HTML-версия
1
«Война за заемщика» — это, пожалуй, самое точное
определение сегодняшней ситуации на рынке корпо-
ративного кредитования. В результате кризиса этот ры-
нок существенно изменился: серьезно сократился спрос
на кредитные ресурсы со стороны организаций, особенно
крупных компаний, которые были большей частью пере-
кредитованы. Малый и средний бизнес пострадал меньше,
и пренебрежительное отношение к нему, существовавшее
достаточно долго, особенно со стороны крупных банков,
кризис заставил пересмотреть. Именно предприятия это-
го сектора кредитуются в настоящее время в докризисных
объемах, и борьба за клиента идет жесткая.
Что касается ценового фактора, то малым и средним
банкам трудно, разумеется, конкурировать с крупными
банками, особенно теми, кого государство поддерживает
дешевыми ресурсами. Но выбор банка заемщиком опреде-
ляется не только пресловутыми процентными ставками.
Большую роль играет также готовность кредитора учиты-
вать индивидуальные потребности клиента, а именно это
качество традиционно входит в число преимуществ регио-
нальных банков. В сложных экономических условиях наи-
большую гибкость и готовность идти навстречу клиентам
проявили в первую очередь региональные банки, которым
всегда был свойственен индивидуальный подход, доско-
нальное знание специфики обслуживаемых организаций
и (в отличие от филиалов зарубежных и крупных рос-
сийских банков с головными офисами в Москве и других
городах) самостоятельность и оперативность в принятии
решений
Сейчас в кредитовании преуспевают банки, предлагаю-
щие специальные программы для малого и среднего биз-
Идти придется
более трудным
путем
Владимир ЖЕНОВ
Генеральный директор ОАО «Новосибирский
Муниципальный банк»
неса, отвечающие таким требованиям клиентов, как вы-
сокая скорость принятия решения, простота оформления,
минимальный пакет документов и др. В нашем банке, на-
пример, с апреля 2010 года действует новая линейка кре-
дитных продуктов для МСБ, которая отличается выгод-
ными условиями и включает в себя микрокредитование,
кредиты на пополнение оборотного капитала, развитие
бизнеса, инвестиционные и другие цели. В то же время
в рамках партнерства с ОАО «Ханты-Мансийский банк»
мы располагаем серьезной ресурсной базой, позволяющей
осуществлять синдицированное кредитование крупных
клиентов.
2
В этом плане ничего нового кризис не дал, по край-
не мере для нас, как, на мой взгляд, и для региональ-
ных банков вообще. «Выращивание» клиента — это наша
давняя практика, я бы сказал, стандартный принцип во
взаимоотношениях с клиентами из категории малого и
среднего бизнеса. Банк повышает уровень финансовой
подготовки начинающих предпринимателей, консуль-
тируя их в составлении бизнес-планов, оформлении за-
логового обеспечения и так далее. В результате, начав с
микрокредита, предприятие может через год-другой вы-
расти в среднего заемщика, начать пользоваться другими
банковскими услугами, а затем перейти в разряд крупных
клиентов. Таких примеров у нас очень много. Банк стано-
вится бизнес-партнером предприятий еще на стадии их
становления — и это одно из наших конкурентных преи-
муществ.
Если же говорить в целом о рынке, то уход «выращен-
ных» заемщиков в другие банки тоже имеет место. Круп-
ные банки, благодаря поддержке государства имеющие
дешевые ресурсы, переманивают клиентов, предлагая им
более выгодные условия обслуживания. И это вопрос не
частный, он впрямую имеет отношение к снижению — не
без помощи государства — реальной конкуренции на рын-
ке банковских услуг.
3
Новосибирский Муниципальный банк уже более года
активно участвует в программе кредитования предпри-
ятий малого и среднего бизнеса под поручительство Фонда
поддержки предпринимательства Новосибирской области.
Более того, мы стояли у истоков создания этой структуры
и вошли в число ее первых партнеров. С апреля 2009 года
по гарантийной программе фонда банк выдал кредиты на
общую сумму более 200 миллионов рублей. Программа
интересна предпринимателям в первую очередь привлека-
тельной процентной ставкой (ниже среднерыночной для
категории МСБ) и возможностью заемщика получить по-
ручительство фонда при недостатке обеспечения по креди-
ту. Эта мера поддержки бизнеса со стороны региональных
властей стала, на мой взгляд, одной из самых эффективных
антикризисных мер, и актуальность ее сохраняется и в но-
вых экономических условиях.
неэкономических сделок или что-то еще, а не слепое повы-
шение стоимости этих услуг. Мы не демпингуем и не завы-
шаем стоимость услуг, мы предлагаем рыночные условия и
стараемся более полно удовлетворить потребности клиен-
та, повышая его лояльность и удовлетворенность работой
с банком, с одной стороны, и собственную доходность —
с другой.
30
Банки и деловой мир
сентябрь 2010
Бизнес из первых рук:
охота на клиента