Упрощенная HTML-версия
среди кредитных организаций являет-
ся ОАО «Сбербанк России». В среднем
на 17,7% в год увеличивается число
электронных терминалов, установлен-
ных в организациях торговли (услуг),
для оплаты товаров с использованием
банковских карт.
Проблемы держателей карт.
Несмо-
тря на явные преимущества, которые
получают клиенты от увеличения ко-
личества технических средств для со-
вершения операций как с использова-
нием банковских карт, так и без них, за
девять месяцев 2010 года увеличилось
число жалоб на проблемы, связанные с
инфраструктурой. На них приходится
почти половина обращений, поступив-
ших вМосковское ГТУ Банка России по
вопросам использования банковских
карт. Значительное количество жалоб
вызывает также качество обслужива-
ния клиентов.
Анализ обращений свидетельствует
о недостаточной информированно-
сти клиентов о банковских продуктах
и услугах. Нередко их ставят в тупик
вопросы выпуска, перевыпуска, блоки-
рования банковских карт кредитными
организациями в одностороннем по-
рядке. Практика показывает, что зна-
чительная часть населения до сих пор,
к сожалению, не умеет читать договор,
не обладает достаточными знаниями,
чтобы оценивать свои права и риски,
связанные с потреблением финансовых
услуг. Все это подтверждает актуаль-
ность и важность работы по повыше-
нию финансовой грамотности населе-
ния, участие в которой принимает и
Московское ГТУ Банка России.
Особого внимания заслуживает
проблема мошенничеств. Почти каж-
58
Банки и деловой мир
декабрь 2010
анализ:
тенденции
Динамика количества банкоматов на территории московского региона
Количество операций, млн. ед.
2006 2007 2008 2009 9 мес. 2010
2006 2007 2008 2009 9 мес. 2010
Банкоматы
с функцией выдачи
наличных денег
Банкоматы
с функцией приема
наличных денег
Из них
с функцией оплаты
товаров и услуг
Объем операций, млрд. руб.
По получению наличных денег
По оплате товаров и услуг
По получению наличных денег
По оплате товаров и услуг
01.10.2008
01.10.2009
01.10.2010
0
100
200
300
400
500
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
0
5000
10 000
15 000
20 000
▶
При покупке виртуальной карты пользователю прихо-
дит SMS-сообщение с ее реквизитами: номером, сроком
действия, кодом CVV2. Оплачивая товары и услуги через
Интернет, пользователь указывает эти реквизиты точно
так же, как если бы использовал обычную пластиковую
карту.
Информация обо всех операциях по карте и ее балансе
доступна на сайте QIWI Кошелька и в приложениях для
мобильного телефона. Там же можно купить новую карту,
пополнить баланс текущей карты, вернуть деньги с балан-
са карты на счет QIWI Кошелька, запросить новое SMS-
сообщение с реквизитами карты.
Срок действия QIWI Visa Virtual составляет 3 месяца.
По окончании этого срока неиспользованные средства
с карты автоматически перечисляются в QIWI Кошелек
пользователя.
Одно из преимуществ нашей карты — возможность со-
вершения платежей на таких популярных ресурсах, как
PayPal и iTunes и т.д. Эти транзакции инициируются на
стороне сайта и авторизационный запрос не содержит кода
CVV/CVC, поэтому большинство российских эмитентов
отвергает такие авторизации.
БДМ:
Как вы можете объяснить столь бурный рост этого
сегмента «карточного» рынка?
Во-первых, они универсальны, во-вторых — доступны.
А рост действительно бурный: проект QIWI Visa Virtual
начался в сентябре 2009-го, и до конца нынешнего года,
по прогнозам, будет реализован миллион карт. Сейчас
каждые 15 секунд продается одна карта, и объем продаж
и пополнений карт QIWI Visa Virtual ежемесячно растет в
среднем на 10–15%.
БДМ:
Интересно, за какие товарыи услугиплатят держатели
виртуальных карт? Есть какая-то статистика на сей счет?
Чаще всего с помощью виртуальных карт оплачивают по-
купки через PayPal, онлайн-игры, iTunes, Skype, спортив-
ные ставки, авиа и ж/д билеты. И знаете, мы гордимся
тем, что тысячи россиян совершили первые в своей жизни
интернет-платежи именно с помощью QIWI Visa Virtual.
▶