Упрощенная HTML-версия
Так давайте играть в открытую.
И здесь как раз широчайшее поле для
PR как инструмента формирования
общественного мнения, с одной сто-
роны, и как средства массовой ин-
формации — с другой. Соберите ав-
торитетных и интересных спикеров,
организуйте конференцию, дебаты,
какой-нибудь поединок на телевиде-
нии. И ищите компромисс — потому
что в том бою, который сейчас идет,
победителей не будет, а проигравшим
в конечном счете окажется все тот же
обыватель.
БДМ:
Предположим, в стрессовой
ситуации это может сработать…
Хотя, строго говоря, вся наша
жизнь — сплошной стресс. Од-
нако во многих банках и компа-
ниях, как только начался кризис,
первым делом избавились именно
от пиарщиков — дескать, не до
жиру.
Это вполне закономерно для тех, кто
обзаводился PR-службами, не по-
нимая, зачем они компании нужны.
Зато там, где правильно понимают
задачи PR, эти службы даже укрепи-
ли, а бюджеты если и сокращали, то
по минимуму. Потому что как раз в
стрессовых-то условиях роль PR воз-
растает — общество должно знать,
что у банка все в порядке, хотя он ге-
роически борется с кризисными труд-
ностями, и что он ни в коем случае не
подведет клиентов. Но такое заявле-
ние должно хотя бы наполовину со-
ответствовать истинному положению
дел, иначе репутацию можно загубить
навсегда.
БДМ:
Как раз об этом в своих от-
ветах на вопросы анкеты написал,
например, Леонид Игнат, шеф
PR-департамента Альфа-Банка. Да
и то, что он рассказал о характере
работы во время кризиса, почти
дословно совпадает с тем, о чем
говорили вы, Ян. К слову сказать,
эта банковская служба — одна из
немногих, которые не были «сек-
вестированы». Даже, наоборот,
людей добавили.
Правильно, потому что в Альфа-Банке
понимают, что такое пиар, кому он ну-
жен, когда и для чего. И не случайно
здесь — одна из лучших пиар-служб в
стране. Они работают не просто про-
фессионально — красиво.
БДМ:
Осталось прояснить еще один
вопрос, достаточно щепетильный.
С одной стороны, пиарщики жалу-
ются на то, что СМИ требуют денег
за каждое упоминание банка или
компании. С другой — мы с вами
то и дело сталкиваемся с безза-
стенчивыми попытками пропих-
нуть бесплатно явно рекламный
материал. Возможны ли здесь
компромиссы?
И то и другое в нашей жизни присут-
ствует. Рекламные бюджеты компа-
ний все-таки не безразмерны, так что
стремление сэкономить, используя
добрые отношения с редакцией, впол-
не объяснимо. Как и то, что в любой
редакции коммерческая служба стро-
го следит за тем, чтобы не шла халяв-
ная реклама.
Здесь я все-таки говорил бы не
столько о компромиссах, сколько о
честности в отношениях. Есть ком-
мерческая информация — и за нее
нужно платить. Ведь никому в банке
не придет в голову выдать клиенту
кредит просто так, без процентов и
обязательств. Даже если он — твой
хороший знакомый. Дружба дружбой,
как говорится…
Но мы с вами прекрасно знаем,
что, если из банка идет действительно
яркая, общественно значимая инфор-
мация, если нам нужен актуальный
комментарий или острое интервью,
мы будем сидеть на телефоне, требуя
организовать встречу с интересным
спикером. И ни о каких деньгах не то
что не заикаемся, но и не думаем.
БДМ:
Боюсь, это принято не во всех
редакциях. Не случайно же, когда
мы рассылаем свои анкеты, непре-
менно получаем два-три осторож-
ных вопроса «об условиях»…
Я уверен, что изданиям, где требуют
денег за каждую опубликованную
строчку или фотографию, осталось
жить недолго. Потому что такой под-
ход неизбежно заводит в тупик —
просто исчезает содержание, остает-
ся один текст. А наши читатели или
пользователи — люди деловые, заня-
тые, им макулатура ни к чему.
БДМ:
Стало модной темой предре-
кать близкую гибель «бумажной»
прессы — скоро, говорят, ничего
не будет, кроме Интернета, вы с
этим согласны?
Что касается газет, то им действи-
тельно не выдержать конкуренции с
Интернетом. А вот у журналов буду-
щее есть, потому что остается потреб-
ность в качественной журналистике, в
глубоком анализе.
БДМ:
Так Интернет все это тоже
предлагает, и как журналам вы-
держать конкуренцию с ресурсом,
к которому можно обратиться и
через год, и через десять лет по-
сле публикации?
Мне кажется, в данном случае гово-
рить о конкуренции не совсем кор-
ректно. Это все равно что бояться,
будто человек, заказавший в рестора-
не минералку, не станет пить хорошее
вино. Так вот, Интернет, без всяких
уничижений, все-таки минералка, хо-
рошо утоляющая информационную
жажду. А журнальную публикацию
можно смаковать, как марочное вино.
Поэтому здесь логичнее говорить не
о конкуренции, а как раз о сотрудни-
честве.
БДМ:
Отношения БДМ и bankir.ru,
по-моему, неплохой пример такого
сотрудничества. Да, кстати, и наши
банковские коллеги не становятся
здесь третьим лишним.
В том случае, когда есть совпадение
интересов. Если пресс-служба банка
предлагает не случайный текст, а дей-
ствительно повод для размышлений
или дискуссии, любая редакция при-
мет его в работу — с благодарностью.
Так что мы нужны друг другу.
Беседовала
Людмила КОВАЛЕНКО
январь–февраль 2011
Банки и деловой мир
63
Бизнес из первых рук:
Кому он нужен, этот PR?