Упрощенная HTML-версия
ние двух недель отказаться от креди-
та, но и возможность досрочно его
погасить. С другой стороны, закон
ставит преграду тем, кто хотел бы
поживиться за банковский счет —
всевозможным мошенникам, число
которых не убывает.
Словом, авторы этого проекта по-
старались четко прописать в законе
«правила игры» и для банков, и для
заемщиков, и для «сопутствующих» —
от кредитных брокеров до коллекто-
ров (деятельность которых, кстати,
пока развивается вне правового поля
со всеми вытекающими из этого по-
следствиями).
На основании существующей
практики составлен примерный
перечень платежей, которые вклю-
чаются в расчет полной стоимости
кредита. А заодно и тех, которые из
него исключаются. Более того, как
считают в ассоциации, пора выда-
вать кредитам паспорт. На языке до-
кументов — это «унифицированная
табличная форма», где перечислены
все существенные условия предо-
ставления кредита.
Как считает Анатолий Аксаков,
«паспорт потребительского кредита
вплотную приближает российский
рынок к европейскому». С точки зре-
ния заемщика, он не только обеспе-
чивает прозрачность любого, самого
толстого и мудреного кредитного до-
говора, но позволяет легко сравнить
предложения разных банков: доста-
точно положить рядом два паспорта
и пробежаться по табличке. В то же
время паспорт оставляет банку сво-
боду выбора содержания и формы
кредитного договора, позволяя сохра-
нить необходимую гибкость.
Собственно, принципиальных ха-
рактеристик у кредита две. Первая —
общая плата за кредит, которая выво-
дится в рублях и копейках, вторая—та
самая эффективная процентная став-
ка (в процентах годовых). Как раз на
эти два параметра и должен смотреть
заемщик, их сравнивать. И на самом
деле, не так уж важно, какие именно
комиссии берет банк, главное, чтобы
они не были тайным «сюрпризом».
А уж какой кредит выбрать, клиент
решает сам.
Разумеется, на конференции об-
суждали и многие другие вопросы —
те, которые изо дня в день подбрасы-
вает жизнь. Например, как работать
с письменными жалобами клиентов,
недовольных банком. К слову сказать,
не обязательно доводить все конфлик-
ты до суда, есть и другие способы их
уладить. Например, служба медиации,
которая создана в Ассоциации регио-
нальных банков России для альтерна-
тивного и вполне законного урегули-
рования споров.
апрель 2011
Банки и деловой мир
21
события и комментарии