Упрощенная HTML-версия
признание мирового ИТ-лидера, тут
поневоле задумаешься. Кстати, через
два месяца после того, как на сайте
IBM появилась информация об атте-
стации FLEXTERA на соответствие
IBMBanking Industry Framework, к нам
поступили «обращения» из 91 страны
мира.
БДМ:
Да, это действительно — эф-
фект… Но все равно, я думаю, вы
будете и впредь сталкиваться с
подобными разговорами. Здесь
ведь есть еще и такая проблема:
бюджетные решения в банках при-
нимаются на уровне председателя
правления и совета директоров.
А содержательный, идеологиче-
ский, так сказать, выбор остает-
ся за службой ИТ: акционеры и
руководители, как правило, вашего
«птичьего языка» не понимают. Как
разрешить это противоречие?
Ну во-первых, мы полиглоты и умеем
изъясняться доступным для всех язы-
ком. И вполне способны объяснить
руководству банка, для чего ему нуж-
ны наши продукты, какую пользу они
принесут. А во-вторых, все-таки, клю-
чевым лицом в банке для нас остается
именно тот член правления, совета ди-
ректоров, который отвечает за автома-
тизацию. И если он становится нашим
единомышленником, как, к примеру,
Владимир Смирнов, заместитель пред-
седателя банка «СОЮЗ», —это уже по-
ловина успеха.
БДМ:
Кстати, специально хотела вас
спросить об этом проекте. Как вы
не побоялись внедрять FLEXTERA
в банке, который находится под са-
нацией, — это же дополнительные
проблемы?
Да, в общем-то, принципиальной раз-
ницы нет. Разве что отчетности чуть
больше, да внимание руководства бо-
лее пристальное. Но такое внимание
процессу внедрения только на пользу.
Хотя, конечно, потребовалась опреде-
ленная смелость руководителей банка,
чтобы в условиях санации не отложить
внедрение «на потом», а ввязаться в
новое и непростое дело. Смелость, а
еще — вера в успех и стратегическое
видение. Так что премия «IT-Лидер»,
которую получил буквально на днях
Владимир Смирнов, — абсолютно за-
служенная. И я с удовольствием его
поздравляю.
БДМ:
Вопрос, который не теряет
своей актуальности: кризис и его
последствия. Одним из таких по-
следствий стал процесс слияния, а
чаще — поглощения одних банков
другими, более крупными и силь-
ными. Как правило, в процессе M&A
возникает проблема совместимости
АБС. Вы беретесь за ее решение
или это не ваша работа?
Как раз — наша. И началась она мно-
го раньше, чем разразился кризис,
потому что процесс консолидации
банковского бизнеса идет постоянно.
И тут главная задача — понять, чего
хочет банк-покупатель. Если требует-
ся консолидация — это один вопрос,
если интеграция — другой. Хотя в
будущем головному банку все равно
придется переходить на единую систе-
му, и по мере укрупнения кредитных
организаций эта задача будет выхо-
дить на первый план. Рано или поздно
они придут к единому балансу, единой
клиентской базе и единым принци-
пам работы. Это значит, нам надо уже
сейчас думать о масштабировании
системы, поэтому мы протестирова-
ли FLEXTERA и на IBM, и на SUN,
и на Hewlett-Packard. И даже сами
удивились результатам — настолько
потрясающей производительностью
обладает наша система, обеспечиваю-
щая одновременную работу 100 тысяч
пользователей и проведение 200 мил-
лионов счетов.
БДМ:
Итак, вы предлагаете клиенту
своего рода «конструктор», позво-
ляющий собирать целое из деталей
и блоков. Но ведь должен быть
какой-то «чертеж», что ли, иначе
легко запутаться…
А он есть — это список тех реальных
бизнес-процессов, которые приняты в
банке, в ходе которых ежедневно идет
обслуживание его клиентов и выпол-
няют свои обязанности его сотрудни-
ки. Это простые экраны, на которых
заполнены только поля, необходимые
для выполнения конкретной опера-
ции. И показаны те пути, которые она
должна пройти с момента обращения
клиента до получения услуги. Вот вся
эта совокупность операций, бизнес-
процессов и описана в архитектуре
FLEXTERA.
Дальше банк выбирает из списка
то, что хочет автоматизировать. И нет
никаких 150-страничных инструкций,
в которых нормальному человеку не
разобраться. Есть модули, в которые
эти бизнес-процессы собраны. Этот
модуль встраивается в уже существу-
ющую конструкцию, и сотруднику
остается только нажимать на опреде-
ленные «кнопки».
БДМ:
А если появилась, предполо-
жим, совершенно новая, прежде
неизвестная услуга?
Мы ее точно так же «пишем» и встраи-
ваем в архитектуру очередное прило-
жение. Более того, если это новое поя-
вилось внутри банка, его специалисты
спокойно могут перенастроить систе-
му и запустить новый бизнес-процесс.
Причем он сразу заработает во всех
точках продаж.
БДМ:
Что ж, могу только констати-
ровать, что неслучайно «Диасофт»
стал первым лауреатом премии БДМ
в номинации «За креативность».
Уверена, не в последний раз.
Беседовала
Людмила КОВАЛЕНКО
Клиента не надо заманивать, ему нужно дать
возможность обновлять систему постепенно
и безболезненно
май 2011
Банки и деловой мир
79
Информационные технологии