В
ерная примета стабилизации — в
банках и компаниях активизи-
руются рекламные и маркетинговые
службы. Другойвопрос, возвращаются
ли они к испытанным (а порой откро-
венно провальным) методам продви-
жения услуг и продуктов банка, либо
пытаются найти какие-то новые ходы.
Правда, и с новациями все не так про-
сто — рекламщики и пиарщики силь-
но подвержены различным модным
веяниям и не всегда задумываются о
том, насколько они вписываются как
в финансовую отрасль в целом, так и в
стратегию отдельно взятого банка.
Поэтому инициативу АРБ, предло-
жившей именно практический взгляд
на проблемы развития банковской
рекламы и PR, можно только при-
ветствовать. Как и состав участников
конференции, среди которых были
президент АРБ
Гарегин ТОСУНЯН
,
начальник отдела методологии зако-
нодательства по рекламе Федераль-
ной антимонопольной службы
Яна
СКЛЯРОВА
, сопредседатель комите-
та по исследованиям РАСО
Максим
МУССЕЛЬ
, заместитель председателя
правления «Транспортного» банка
Ва-
лерийКАРДАШОВ
, начальник управ-
ления стратегических коммуникаций
банка Хоум Кредит
Ирэн ШКАРОВ-
СКАЯ
, член правления ДжиИ Мани
банка
Эльман
МЕХТИЕВ
, главный
редактор агентства Bankir.Ru
Ян АРТ
и многие другие.
Иными словами, на встрече не
было ни случайных людей, ни «свадеб-
ных генералов» — каждому было что
сказать и с чем поспорить. Потому что
тема-то — самая что ни на есть жиз-
ненная. Нет доверия — нет и работы.
И схемы «улавливания» клиентов лю-
бой ценой, с помощью сомнительных
обещаний и даже плохо прикрытого
обмана уже не работают, как пять лет
назад. Во-первых, гражданин стал не-
сколько более грамотным в финансо-
вой сфере, во-вторых, многие, обжег-
шись в кризис, дуют теперь на воду, а
в-третьих — себе дороже, по судам-то
ходить…
Поскольку конференция была стар-
товой (организаторы обещали про-
должить работу и в этом формате, и
в комитетах АРБ), наверное, уместны
будут и пожелания. Все-таки отдать
очередной, даже очень интересной
встрече полный рабочий день для мно-
гих участников — непозволительная
роскошь. И второе: хотелось бы все же
побольше практики. Ну, а в целом, спа-
сибо
Наталье ДУБРОВИНОЙ
, руко-
водителюДепартамента общественных
связей АРБ и ее коллегам. PR — дело
серьезное, и «сверять часы» время от
времени, делиться мыслями и наработ-
ками очень нужно нам всем.
В погоне за доверием
Первую практическую конференцию «Банковский маркетинг,
реклама и PR в современных условиях, или Как завоевать доверие
клиента» провела 8 сентября Ассоциация российских банков.
32
Банки и деловой мир
октябрь 2011
события и комментарии