Упрощенная HTML-версия
комфортно и приятно работать: про-
шлым летом Таня Блинова и Вален-
тин Николаев совершили буквально
невозможное, организовав целую
серию интервью в считанные дни.
А чем они занимаются еще, помимо
выполнения наших журналистских
«капризов»?
Работы хватает. Главная их задача —
не упускать возможностей: отслежи-
вать интересные темы номеров, спец-
проекты, комментарии по горячим
проблемам, даже если они не касаются
конкретно ИТ-бизнеса. Разумеется, и
наши внутренние информационные
поводы нуждаются в хороших пло-
щадках для публикаций. Плюс они
работают с информационными спон-
сорами наших мероприятий. И конеч-
но, внутренний PR.
БДМ:
Вот об этом давай поговорим
чуть подробнее. Внутренний PR —
тоже ваша поляна?
Я бы сказала, мы ее разделили попо-
лам. Сначала долго обсуждали, кому
это ближе: управлению персонала или
маркетингу? В конце концов приняли
соломоново решение. Главный идео-
лог здесь — служба по работе с пер-
соналом, они задают тон, а мы — руки
и креатив.
БДМ:
А какая главная цель: сплотить
команду? Все-таки тысяча с лишним
сотрудников — это много, в боль-
ших компаниях люди как-то расте-
каются…
У нас все-таки иная ситуация, потому
что помимо традиционной вертикаль-
ной структуры есть еще и горизон-
тальная интеграция, когда люди из
разных департаментов сходятся в еди-
ной команде, работающей на проект.
Так что проблема разобщенности как
таковая в «Диасофте» остро не стоит.
Есть другая — информационные раз-
рывы между уровнями. А это опасная
вещь: если человек не понимает целей
компании, не ощущает движения, не
видит пути, которым она идет, он не
может почувствовать себя полноцен-
ным и максимально вовлеченным чле-
ном команды.
Вот отсюда и наши задачи. Прежде
всего — познакомить людей между
собой, независимо от того, в каких
департаментах и на каких позициях
они работают. На эту задачу работа-
ет и внутренний сайт, и наши офис-
ные информационные мониторы, и
листовки, и электронные рассылки.
Есть блоги на внутреннем сайте: на-
род делится впечатлениями — кто где
отдыхал, в каком театре был, как биле-
ты купил. Словом, множество актив-
ностей — чтобы наращивалось число
тонких связей между людьми.
Ивторая задача—рассказывать лю-
дям о компании, о том, чем «Диасофт»
живет, чем гордится и куда стремится.
И — это крайне важно — благодарить
тех, кто особенно хорошо поработал на
каком-то проекте, будь это главный ме-
неджер, программист или водитель.
БДМ:
Какой-то прогресс ощущаете?
Не какой-то—колоссальный! Особен-
но если учесть, что внутреннему PR в
«Диасофте» меньше трех лет. Самое
главное, что удалось втянуть в общую
идею очень многих. Хотя, как это при-
нято говорить: есть к чему стремить-
ся еще. Но уже появилось нечто, что
совсем скоро можно будет назвать
корпоративной культурой. Особенно
заметно это по филиалам. Их у нас не-
много, всего три, но три четверти со-
трудников работают в Москве, и фи-
лиалы объективно оказываются «на
информационном отшибе». Но и здесь
ситуация меняется: звонят из филиала,
просят прислать логотип «Диасофта» в
кривых — чтобы сделать фирменный
флаг, потому что затеяли (на свои день-
ги, между прочим) team building.
А вообще-то, если вернуться к
маркетингу в целом и внешнему PR
в частности, то самый эффективный
канал продаж в любой компании —
ее сотрудники. Если они не верят, что
компания — лидер, если говорят о ней
плохо, никакой PR не поможет…К сло-
ву, в нашей компании такая проблема
не стоит.
БДМ:
Осталось задать последний во-
прос: в «Диасофте» ты уже шесть с
лишним лет, в маркетинге — навер-
ное, все 10. Не жалеешь, что выбрала
когда-то это дело? Довольна ли тем,
как сложилась жизнь и карьера?
Начну немного издалека. Несколько
лет назад мы решили определить «ин-
декс довольности» наших клиентов.
Проект шел очень трудно, да еще нас
потом за термин ругали: нет, говорят,
такого слова «довольность». Но мы
его оставили, потому что в отличие от
традиционного «удовлетворенность»
здесь есть сильная эмоциональная со-
ставляющая. Сейчас к «довольности»
все привыкли, мы и у себя в компании
определяем этот показатель. Нормой
у нас считается семерка, недостижи-
мым идеалом — десятка. А свой «ин-
декс довольности» оцениваю как 9 из
10, что в «Диасофте» означает «просто
великолепно».
Так и есть. Я чувствую себя реали-
зованной, мое образование мне еще
как пригодилось. Понимаю, что делаю
полезное дело, — и это замечено, как
в компании, так и вне ее. Вижу, что
впереди у меня — еще больше, при-
чем не в философском, а во вполне
конкретном смысле. И наконец, моя
работа — как раз по мне, по моему ха-
рактеру. Маркетинг, которым я зани-
маюсь, весьма далек от теоретических
представлений, но это дело очень ин-
тересное, креативное и связано с по-
стоянным общением с людьми.
Как-то сестра, которую я очень
люблю цитировать, спросила меня,
какие люди мне нравятся. Я перечис-
лила: во-первых, с человеком должно
быть интересно говорить, и о чем бы
ни шел разговор, его не хотелось бы
заканчивать.
Во-вторых, мне интересны люди,
которые достигли в жизни чего-то
сами.
И, наконец, я люблю честных лю-
дей и ненавижу, когда меня обманы-
вают.
Сестра подумала и спросила: а где
эти люди? Мне даже не пришлось за-
думываться над ответом: почти все —
на работе…
Беседовала
Людмила КОВАЛЕНКО
10
Банки и деловой мир
январь–февраль 2012
позиция