Упрощенная HTML-версия
Лидирующие позиции в итоговом
рейтинге функциональности «Экс-
перта РА» занимают мультибанков-
ские системы HandyBank и Faktura.
ru, а также Банк24.ру, Альфа-Банк и
СКБ-Банк. Текущая инфраструктура
наиболее продвинутых систем позво-
ляет предоставлять широкий набор
платежных функций, а большое ко-
личество получателей платежей дела-
ет проведение операций через систему
«клиент–банк» более простым и опе-
ративным.
Подавляющее большинство си-
стем интернет-банкинга предостав-
ляют клиентам возможность не толь-
ко осуществлять внешние платежи в
адрес поставщиков товаров и услуг,
но и производить операции с фи-
нансовыми инструментами внутри
банка. Однако ряд крупных банков,
ориентированных на работу с роз-
ницей, все еще не могут претендо-
вать на высокие места в рейтинге по
причине недостаточно большого ко-
личества мерчантов* в системе и от-
сутствия таких сервисов, как выпуск
виртуальной карты или возможность
совершить платежи в адрес государ-
ственных органов. Многие банки не
предоставляют услугу дистанцион-
ного подключения интернет-банка
(«Петрокоммерц», ЮниКредит Банк,
Райффайзенбанк), в системе Банка
Русский Стандарт не предусмотрена
возможность автоплатежей, а
интернет-банкинг Ситибанка не по-
зволяет пополнить счет клиента ни в
одной из систем электронных денег.
Напротив, хорошие позиции в
рейтинге заняли госбанки — ВТБ24
и Сбербанк, отказавшиеся от участия
в прошлогоднем исследовании. Банк
«Тинькофф Кредитные системы» ра-
ботает над расширением функцио-
нальности своей системы интернет-
банкинга.
Насыщение внутрибанковского
платежного функционала многих си-
стем дистанционного обслуживания
уже произошло. Спрос на принципи-
ально новые технические услуги со
стороны банковских клиентов неве-
лик, поэтому рост уровня функцио-
нальности систем интернет-банкинга
в 2012 году обеспечат не столько ли-
деры, сколько «середнячки» рейтинга,
которые будут копировать лучшие на-
работки.
Существуют два пути дальнейше-
го развития: совершенствование уже
созданных систем без коренной пере-
работки или их идейное развитие.
Первый путь подразумевает ори-
ентацию на среднего пользователя
и, как следствие, некоторое упроще-
ние интерфейса, слабый прогресс в
функциональности, акцент на при-
влечение миллионов клиентов. Мар-
кетинговые усилия банков и клубных
операторов по привлечению клиен-
тов уже в ближайшие год–два могут
привести к росту доли активных
пользователей выше 10%. Принято
считать, что этот уровень активных
пользователей — порог, после кото-
рого может начаться этап взрывного
роста числа активных пользователей
и, вследствие этого, объема комисси-
онных доходов от систем интернет-
банкинга.
Второй путь — ориентация на
продвинутого пользователя, рабо-
ту в качестве витрины финансового
супермаркета с индивидуально фор-
мирующимися предложениями для
пользователей. Он более затратен и
имеет смысл для тех кредитных ор-
ганизаций, которые свою ключевую
Клиентам больше нравятся банки с хорошими системами
интернет-банкинга
1
Группа банков по рейтингу общей
функциональности
Средний темп прироста средств ФЛ
на счетах 01.01.12/01.01.11
1-10
37%
11-30
28%
30-50
27%
Прочие
16%
Источник:
оценка «Эксперт РА» по данным анкет банков и ЦБ РФ.
1
Данные по банкам, предоставившим анкеты,
в т.ч. по входящим в клубные системы. Дан-
ные очищены от выбросов.
* Merchant Account — это уникальный номер
(счет) в платежной системе, который по-
зволяет принимать платежи по платежным
картам. Открывая Merchant Account, банк со-
глашается зачислять на счет средства, полу-
ченные в результате операций по платежным
картам, в обмен на снятие средств со счетов
покупателей в банках-эмитентах.
Банки активно расширяют базу получателей платежей
Источник:
оценка «Эксперт РА» по данным анкет банков.
Доля платежей ФЛ через инте
по объему
Доля платежей ФЛ через инте
по числу транзакций
2010
2011
%
0
5
10
15
20
2008
Поставщики
услуг ЖКХ
Доля от числа опрошенных банков, %
Оплата
авиабилетов
Пополнение
счета в СЭД
Налоговые
платежи
Оплата
ж/д билетов
Провайдеры
контента
(аудио, видео,
ПО и т.д.), шт.
Интернет-
магазины, шт.
2009
2010
20
7
7
7
8
8
0
20
40
60
80
100
Сдерживают рост рынка дистанционных
платежей сложность интерфейсов и
несовершенство систем безопасности
98
Банки и деловой мир
июль 2012
анализ