Упрощенная HTML-версия
нии БИС («QBIS.Online Частный клиент»
и «QBIS.Online Корпоративный клиент»)
позволяют теперь осуществлять целый ряд
дополнительных операций. В нашей систе-
ме появилось также электронное хранили-
ще документов (через систему ДБО клиент
может помещать документ в электронное
хранилище).
Следующая задача, решением которой
занимаются специалисты компании, также
достаточно сложна. Речь идет о кастомиза-
ции ДБО под конкретные нужды каждого
банка. Заметим, что само понятие кастоми-
зации многозначно, поэтому стоит остано-
виться на нем подробнее.
Прежде только самые крупные банки
продвигали индивидуальное обслуживание.
Для большинства остальных это просто не
имело значения, главным считалось—пред-
ложить те или иные услуги. Но развитие
конкуренции вынудило уже не только бан-
ки из первой сотни, но и другие, средние по
объему кредитные организации, искать те
черты, по которым их можно было бы от-
личить. Соответственно, возникла потреб-
ность в том, чтобы и система ДБО была ин-
дивидуальной. Например, интерфейс ДБО
должен соответствовать корпоративному
стилю банка, в частности, стилю его офи-
циального сайта. Это требование — не из
разряда «веселенькие занавески на окнах»,
маркетинговые исследования говорят, что
подобное решение интерфейса создает до-
полнительные удобства клиенту, дает ему
возможность работать в привычных усло-
виях, что, согласитесь, уже есть категория
экономическая.
Второе, о чем следует сказать в связи с
требованием индивидуализации: необхо-
димость учитывать специализацию банка.
Банк хочет иметь не просто некую систему
ДБО, обладающую стандартным набором
функций. Банку нужен продукт, максималь-
но приближенный именно к его потребно-
стям. Примером сотрудничества по разра-
ботке такого продукта может быть создание
многофункционального интернет-банка
Energoline — специального сервиса, реали-
зованного на базе системы ДБО компании
БИС для Энергомашбанка. Продукт разра-
ботан после анализа существующих на рын-
ке дистанционных банковских технологий
и построен на так называемом модульно-
кластерном принципе, что практически не
ограничивает возможности интернет-банка
Energoline по дальнейшему развитию сер-
висов и повышению функциональности.
В самом банке считают, что таким образом
удалось фактически предложить клиентам
систему следующего поколения, полностью
отвечающую потребностям даже самого
требовательного клиента.
Особо надо отметить тот факт, что в со-
временных условиях на первый план вы-
ходит обеспечение безопасности средств
клиента. Несанкционированный допуск к
счетам, снятие денег и другие мошенниче-
ские операции стали не просто серьезной
проблемой для банков — дальнейшее раз-
витие всей банковской системы поставлено
действиями преступников под угрозу. Осо-
бенно это касается физических лиц. Чем
больше выявляется фактов грабежа, тем
меньше желающих хранить деньги в банках.
Надо сказать, в банковской среде нет по это-
му поводу единого мнения. Нередко можно
услышать предложения развивать в первую
очередь систему страхования. Разумеет-
ся, это необходимо, но если рассчитывать
только на эту меру, то речь пойдет, в сущ-
Новые услуги для частного клиента
•
Открытие и закрытие счетов
•
Открытие вкладов
•
Заявки на покупку, продажу и конвертацию валюты по курсу клиента
Новые услуги для корпоративного клиента
•
Оформление паспортов сделок по контракту и кредиту
•
Переоформление паспортов сделок
•
Различные справки к паспортам сделок
•
Заявки на покупку, продажу и конвертацию валюты по курсу клиента
•
Выставление платежных требований
Решение для Энергомашбанка
Структура интернет-банка складывается из двух логических бло-
ков — информационного и платежного. В платежном блоке внедрена
возможность производить обмен валюты по выгодному курсу, совер-
шать моментальную оплату услуг, осуществлять денежные переводы
по свободным реквизитам, погашать кредиты и производить платежи
в бюджет РФ, в частности налоги или штрафы. В информационном
блоке пользователю доступны открытие и закрытие текущих счетов,
в том числе валютных, подача заявок на выпуск банковских карт любой
категории и на оформление потребительских кредитов, полная ин-
формация по всем операциям по счету или банковской карте за весь
период действия договора без взимания дополнительной платы. Кроме
того, с помощью Energoline можно получить информацию о состоянии
действующего кредита в Энергомашбанке.
май 2013
Банки и деловой мир
107
Информационные технологии