Упрощенная HTML-версия
последующим прогнозом результатов
его деятельности. Пока одни экспер-
ты оценивают состояние дел клиента,
другие рассматривают вопрос обеспе-
ченности кредита залогом.
На любом из этапов запрос клиен-
та может быть отклонен или принят
с определенными условиями. Но до
тех пор пока все условия не будут вы-
полнены, дальнейшие процедуры не-
возможны. Если первичная проверка
успешно пройдена, следуют согласо-
вание параметров сделки с клиентом
и юридическая проверка на правоспо-
собность. В любой момент специали-
сту фронт-офиса доступны заключе-
ния других служб. Все виды проверок
стандартизированы, чтобы сократить
время выдачи заключений. Стоит от-
метить, что система поддерживает
задачу одновременной проверки не-
скольких предприятий, в случае если
они принадлежат холдингу или группе
компаний.
Итак, проект решения об усло-
виях кредитной сделки подготовлен.
Он поступает к андеррайтеру, а затем
решение о выдаче кредита, в зависи-
мости от его суммы и степени риска,
принимает уполномоченное лицо или
кредитный комитет (благодаря гибкой
настройке целого ряда функций воз-
можна вариативность действий).
В системе предусмотрена воз-
можность оповещения клиентов о
результатах обработки заявки. По
согласию клиента сотрудники банка
приступают к проведению сделки.
Регистрация сделки — не последний
пункт в истории кредита. Дальней-
шие операции не менее сложны и
также нуждаются в автоматизации.
На базе InterBank FrontOffice может
осуществляться мониторинг и обслу-
живание кредитов.
С подробностями всех пройден-
ных этапов кредитования может озна-
комиться сотрудник банка, ведущий
дело клиента. Это сокращает влияние
человеческого фактора на рабочий
процесс, делает общение с клиентом
более продуктивным: все данные о
предприятии и кредитных запросах
фиксируются в системе. Поэтому даже
если банк не пришел к консенсусу с
клиентом сразу, всегда остается воз-
можность сделать ему спецпредложе-
ние, изменив условия сделки.
Отношения с клиентом в процессе
кредитования напоминают сложную,
многофакторную психологическую
игру. Легко ошибиться и потерять
клиента даже на последнем этапе.
Фронт-офис на базе InterBank по-
могает избежать принятия «слепых»
решений. И бизнесу это приносит
дополнительные доходы. Количество
«отказников» уменьшается. Система
позволяет также проанализировать
работу каждого менеджера, а значит
и вовремя повлиять на качество об-
служивания.
Главное преимущество решения
R-Style Softlab — в соблюдении тон-
кого баланса между технологической
стройностью системы и ее гибкостью.
Возможности самостоятельного кон-
фигурирования банковских продук-
тов, развития бизнес-приложений,
интеграции с внешними системами,
масштабируемость и надежность
открывают перед банками иннова-
ционные пути развития бизнеса.
А повышение производительности
сотрудников банка позволяет более
внимательно относиться к клиентам
и гораздо быстрее удовлетворять их
потребности в кредитах.
С фронт-офисом от R-Style Softlab
у вашего банка будет больше счастли-
вых клиентов!
Александр ДАНИЛИН
Руководитель проектов
Центра экспертиз и практик
Департамента систем электронного
банковского обслуживания
компании R-Style Softlab
Ольга КИРЕЕВА
PR-менеджер компании
R-Style Softlab
Стандартная форма для проверки
правоспособности
Вся информация о клиенте —
в «одном окне»
май 2013
Банки и деловой мир
113
Информационные технологии