Упрощенная HTML-версия
При этом и кредитные продукты есть в нашей линейке
услуг для малого бизнеса — беззалоговый кредит «Пар-
тнер» и овердрафты. На сегодня мы предлагаем самую
большую сумму беззалогового кредита для малого бизне-
са — до 6 миллионов рублей.
Среди наших заемщиков достаточно много компаний,
относящихся не только к оптово-розничной торговле, это
и сервисные и транспортные компании, и предприятия
различных сфер экономики. Однако доля торговых орга-
низаций, безусловно, превалирует.
3
Альфа-Банк не работает по программам МСП
Банка.
4
Если говорить о рассмотрении клиента в качестве по-
тенциального заемщика, то, конечно, основная слож-
ность состоит даже не в отсутствии залога (Альфа-Банк пре-
доставляет беззалоговые кредиты), а в отсутствии активов,
то есть того, во что вкладывает клиент «свои» деньги. Мыкак
банк готовы кредитовать клиентов на суммы, не превышаю-
щие вложения предпринимателя в его собственный бизнес.
Еще один немаловажный фактор — кредитная история
заемщика. Поскольку наша программа построена на скорин-
говой модели, то перед тем как анализировать бизнес клиен-
та, мы смотрим на его кредитную историю как физического
лица, и зачастую она оставляет желать лучшего. Этот фак-
тор, безусловно, влияет на решение о выдаче кредита.
5
В сегменте массового бизнеса Альфа-Банк пози-
ционируется как «удобный банк с доступными по
цене услугами, ценящий клиента и говорящий с ним на
понятном языке». Мы стремимся конкурировать не только
ценой, но и качеством и удобством предлагаемых услуг и
сервисов, в том числе небанковских.
Мы не продаем продукты, а стараемся давать клиентам
уже готовые решения в зависимости от специфики его биз-
неса. Это — высший пилотаж.
Работу с клиентами можно условно разделить на две ча-
сти: активное привлечение — то есть продажи и, конечно
же, обслуживание. В том и другом случае мы занимаемся
финансовым консультированием клиентов, только делаем
это разными способами. В первом случае мы даем решения
клиенту, основываясь на его ожиданиях, видении и только
за редким исключением — практике, а вот во втором слу-
чае мы анализируем характер его банковских активностей
и предлагаем «филигранно заточенные» под его специфику
решения.
Например, если предприниматель совершает много
кассовых операций по внесению или снятию средств, мы
предлагаем ему оформить специальный пакет услуг «Тор-
говый», который предполагает сниженные комиссии по
кассовым операциям. Если клиент часто делает конверта-
цию и паспорта сделок, работает по контрактам с ВЭД, мы
порекомендуем ему оформить его пакет услуг «Импортер»
с пониженной комиссией за конвертацию и оформление
паспортов сделок и т.д. Мы осознанно идем на снижение
и даже потерю своего комиссионного дохода. Ведь если
клиент будет доволен сервисом и партнерскими отноше-
ниями с нами, он непременно останется с нами надолго и
приведет к нам своих партнеров по бизнесу. Лояльность
клиентов и репутация — вот что по-настоящему ценно для
любого банка.
1
Состояние малого бизнеса в целом оцениваем на «удовлетворитель-
но». С субъектами малого бизнеса стало работать относительно про-
ще. Многие предприятия вышли на прозрачную бухгалтерию, что позволило
в больших объемах привлекать клиентов, пользующихся кредитными либо
лизинговыми продуктами.
Стоит отметить, что в силу последних изменений в законодательстве, ка-
сающихся индивидуальных предпринимателей, возможна обратная тенден-
ция в долгосрочной перспективе.
2
Успешно пользуемся — и на развитие (приобретение оборудования и
совершенствование материальной базы предприятия), и на пополне-
ние оборотных средств (товары в обороте).
3
Работа нашего предприятия с партнером — Челиндбанком — нас пол-
ностью устраивает. Можем рекомендовать нашим партнерам.
4
Банк-партнер готов оказывать нам информационное консультирование
по вопросам ведения бизнеса. Но такая помощь нам не требуется.
Возможна
обратная тенденция
Сергей КОРШИКОВ
Директор
ООО ТК «МАЗсервис»
май 2013
Банки и деловой мир
49
Бизнес из первых рук:
Анкета БДМ