Упрощенная HTML-версия
Узел, которое работает со всеми
устройствами самообслуживания по
унифицированному протоколу и яв-
ляется для них единой точкой входа.
С другой стороны, ЦУП взаимодей-
ствует с АБС банка, биллинговыми
системами и провайдерами услуг.
Таким образом, ЦУП является цен-
трализованным связующим звеном
между ними и сетью устройств само-
обслуживания.
Для успешного развития систем
дистанционного банковского обслу-
живания банкам необходимо интел-
лектуальное, гибкое программное
обеспечение, которое способно учи-
тывать реалии быстро меняющегося
рынка, клиентские предпочтения,
фактор динамичного изменения пула
поставщиков услуг и при этом по-
зволяет организовать дистанционное
обслуживание клиентов, по качеству
не уступающее сервису, предоставляе-
мому в офисах банка.
Решение «Центр управления пла-
тежами» позволяет осуществлять цен-
трализованное управление услугами,
доступными для оплаты в устрой-
ствах самообслуживания: добавлять,
менять параметры, настройки, та-
рифы, в том числе для конкретных
групп устройств, распространять по
сети готовые пакеты, осуществлять
интеграцию с новыми провайдерами
услуг. При этом имеется возможность
определять параметры отдельно для
каждой услуги: расположение в ие-
рархии меню, наименование и лого-
тип, диалог ввода данных, комиссии и
дополнительные свойства. Важно, что
для управления инфраструктурой ис-
пользуется удобный web-интерфейс,
не требующий от сотрудников бан-
ка высокой квалификации и знаний
системной части устройств самооб-
служивания. Через web-интерфейс
можно просматривать информацию,
хранящуюся в базе данных ЦУП:
историю платежей, их параметры и
текущий статус, а также осуществлять
мониторинг платежей, включая мони-
торинг незавершенных операций.
Среди технологических новинок,
расширяющих возможности терми-
нальной сети, следует также отме-
тить реализацию оплаты денежных
переводов по банковской карте «Зо-
лотая Корона». Владельцы карт могут
безналично оплачивать переводы, от-
правленные в банкоматной сети бан-
ков—участников платежной системы
«Золотая Корона» по системе «Золотая
Корона — Денежные переводы».
Сегодня банки рассматривают
развитие удаленных сервисов как
стратегическую рыночную перспек-
тиву. Очевидно, что обслуживание
клиентов вне офиса банка не только
выгоднее экономически, но и благода-
ря комфортной форме коммуникации
расширяет спектр операций, которые
готов совершить клиент. Ему только
нужно предоставить такую возмож-
ность. Комплекс технологических ре-
шений «Золотой Короны» позволяет
значительно расширить функционал
устройств самообслуживания банка
для целенаправленной дистанцион-
ной продажи банковских продуктов.
Совершенствование технологии мас-
сового обслуживания клиентов с це-
лью повышения эффективности раз-
вития банковского ритейла остается
сегодня одним из приоритетных на-
правлений развития системы «Золо-
тая Корона».
Юрий КОЧЕТОВ
Начальник управления автоматизации Банка «Левобережный»
А
ктивное развитие банкоматной и терминальной сети — одна из важней-
ших стратегических задач Банка «Левобережный». Только в 2012 году
было установлено более 70 устройств самообслуживания. При этом банк не
просто повышает количественные показатели своей инфраструктуры, но и
значительно улучшает качественные характеристики ее работы, расширяет
набор предоставляемых банковских услуг. Перед нами стояла задача опера-
тивного администрирования устройств самообслуживания, территориальное
расположение которых не ограничивается городом Новосибирском: банко-
маты и платежные терминалы банка установлены также в городах Сибир-
ского федерального округа и районных центрах Новосибирской области.
Причем набор услуг для каждой территории свой. Поэтому наличие специ-
ального программного продукта, решающего задачу удаленного администри-
рования, стало острой необходимостью.
Компания ЦФТ предложила банку использовать программное решение
«Центр управления платежами», которое решает задачу удаленного управ-
ления услугами по приему платежей, установленных на каждом устройстве
самообслуживания. Разработанная технология позволяет выполнить полный
цикл создания услуги: от набора вводимых полей, определения правил их
заполнения до создания элемента меню в устройствах самообслуживания
и удаленной его установки.
Учитывая региональный характер некоторых услуг, мы получили возмож-
ность проводить сегментацию услуг в зависимости от месторасположения
терминалов. Наличие встроенных инструментов разработки скриптов услуг
и модификации меню делает программный продукт доступным в использова-
нии не только IТ-специалистам, но и бизнес-технологам.
Отзывы банков-партнеров
Для успешного развития систем ДБО
банкам необходимо
интеллектуальное
гибкое ПО
, которое способно учитывать
реалии быстро меняющегося рынка
108
Банки и деловой мир
июнь 2013
Информационные технологии