Упрощенная HTML-версия
1
Ситуация изменилась. Активное продвижение кар-
точных программ является сегодня одним из ло-
комотивных направлений деятельности банков в рамках
развития розничного блока. Банковские карты предназна-
чены как для общих потребительских целей, зарплатных
проектов, так и для специализированных: страховых, со-
циальных, ко-брендовых проектов.
Среди населения повышается активность использова-
ния банковских карт в повседневной жизни, что связано
с развитием многофункциональности карт. Постепенно
в круг их применения вовлекаются не только торгово-
сервисные предприятия, но и медицинские, страховые,
телекоммуникационные компании, гостиницы и др.
В связи с ростом популяризации использования бан-
ковских карт россиянами растет соответственно и приток
клиентов «с улицы». При этом клиентов интересуют как
дебетовые, так и кредитные карточные продукты.
2
Растет популярность дебетовых и кредитных карт.
По данным Банка России, количество карт, эмити-
рованных на 1 января, составляет 240 миллионов, при этом
доля активных карт достигла на конец 2012 года 75% про-
тив 65% годом ранее. Объем операций с использованием
карт в 2012 году составил 24 триллиона рублей, рознич-
ная инфраструктура насчитывает более миллиона, а также
904 тысячи банкоматов и POS-терминалов.
Росту популярности дебетовых карт значительно спо-
собствовал переход большинства предприятий и госу-
дарственной и частной сферы на «зарплатные проекты» с
банками. Тут волей-неволей разберешься в том, что такое
кредитная карта, когда на ней — твоя зарплата.
Что касается карт кредитных, то идет активная реклама
использования карты в качестве платежного инструмента.
Клиентам настойчиво внушается удобство и выгода при ис-
пользовании карт: льготныйпериод, бескомиссионная оплата
покупок в магазинах и Интернете, возобновляемый кредит.
На рынке розничных кредитов на кредитные карты де-
лается ставка как на самый быстрый и удобный способ по-
лучения ссуды. Банки сокращают время принятия решения
о предоставлении кредита, объем требуемой информации
и документов, применяют выдачу мгновенных карт, кросс-
продажии технологиипредодобренных кредитных лимитов,
используют агентские или торговые сети для максимального
приближения к клиенту. Не зря темпы роста рынка кредит-
ных карт за 2012 год составили рекордные 83%.
Эти тенденции продолжат свое развитие и в текущем
году под лозунгом «еще ближе к клиенту».
3
Как правило, любой розничный банк, развивающий
сегмент розничного кредитования, имеет развитую
систему банкоматов и терминалов, причем как собствен-
ную, так и партнерскую сеть, позволяющую клиентам сни-
мать наличные и оплачивать услуги на льготных условиях.
При этом, конечно, рынок развивается, модернизируются
форматы обслуживания.
Многие банки развивают и прочие каналы дистанци-
онного обслуживания, стараясь популяризировать исполь-
зование карт не только в банкоматах и терминалах, но и
при оплате услуг через системы интернет- и мобильного
банкинга.
Еще ближе
к клиенту
Вилен ЛИ
Директор департамента продаж и продуктов
РОСГОССТРАХ БАНКА
42
Банки и деловой мир
июнь 2013
Бизнес из первых рук:
Анкета БДМ