Упрощенная HTML-версия
партнер спецпроекта
1
Да, конечно. Несмотря на то что доля «зарплатных»
клиентов остается для многих банков довольно вы-
сокой, пластиковая карта превратилась в полноценный
маркетинговый инструмент, но только для тех кредитных
организаций, кто умеет им пользоваться. Возможностью
предоставления доступа к счету для снятия наличных се-
годня уже никого не удивишь, а наличие дополнительных
сервисов, привязанных к карте, может привлечь новую,
чаще молодую и хорошо зарабатывающую аудиторию.
Количество карточных продуктов (видов карт) в банке
может с легкостью превышать два десятка, и все для того,
чтобы максимальное число клиентов могло выбрать для
себя самый подходящий вариант.
2
Естественно, обычные расчетные карты пока вне
конкуренции, но те клиенты, кому нужно немного
больше, или кто уже попробовал новые технологии в дей-
ствии— однозначно выбирают тип «пластика», полностью
отвечающий их требованиям. Кредитные карты с cash-
back, карты с функцией прохода в метро, а также карты
с дополнительной функциональностью в виде доступа на
сайт государственных услуг — наличие подобных карт в
банковском продуктовом портфеле может зачастую опре-
делить выбор клиента.
3
Наличие развитой инфраструктуры определяет
стратегию использования карты ее держателем. Чем
проще, быстрее и безопаснее использовать карту в каче-
стве замены наличных — тем чаще она будет применяться.
А широкая и рабочая карточная инфраструктура только
должна это реализовать.
Помимо этого, конечно, должен соблюдаться баланс
между торговой точкой, банками: эмитентом и эквайером,
платежной системой. Когда это так — все игроки рынка
заинтересованы в увеличении количества и объемов тран-
закций. Как раз развитие рынка и определяет выбор, по-
зволяющий принять эффективное решение для каждого
конкретного банка.
4
Клиент сегодня гораздо требовательнее себя же 15-
летней давности. Как и везде, встречая по одежке,
клиент смотрит, насколько карта красивая или интересная.
Прозрачный пластик, флюоресцирующая краска, рельеф-
ная поверхность — обязательно находят живой отклик, что
можно увидеть на тематических форумах, а иногда даже в
разговорах на кассах. Там, кстати, уже не удивляются, ког-
да клиент передает для оплаты карту с явно драгоценными
вкраплениямиилиювелирнымиэлементами.Просвещенные
держатели прекрасно знают, кто сделал их карту, а используя
ее, оценивают: сэкономил на них банк или нет.
5
Для торговых точек расширение вариантов оплаты
клиентом — один из не самых затратных способов
увеличить их количество. Прием карт для оплаты может
стать одним из конкурентных преимуществ, особенно для
регионов с высокой долей проникновения «пластика» в ко-
шельки клиентов.
Последние действия государства, направленные на уве-
личение доли безналичных платежей, способствуют это-
му, однако очевидно: любые действия регулятора имеют
и обратную сторону. Поэтому разделяю общее настроение
игроков: рынок все рассудит.
Рынок
всех рассудит
Алексей КРЮКОВСКИЙ
Руководитель отдела по работе с партнерами,
компания «АЛИОТ»
июнь 2013
Банки и деловой мир
51