Упрощенная HTML-версия
1
Если говорить о корпоративном секторе, то банки
все активней разворачиваются в сторону малого и
среднего бизнеса. Сегмент МСБ имеет высокий приоритет
как для крупнейших государственных банков, так и для
Росбанка. Во многом это связано с тем, что проникнове-
ние банковских услуг в среде крупных корпоративных кли-
ентов приближается к 100%. Рынок близок к насыщению
и переходит в фазу высокой конкуренции, где на первое
место выходят сервис и комплексное предложение. Так
что в ближайшем будущем крупные банки планируют на-
ращивать свой корпоративный портфель во многом за счет
этого сегмента.
Однако если вернуться к «неочевидным» заемщикам,
то сложно говорить о каких-либо глобальных тенденциях.
В частности, Росбанк выделяет отдельный сегмент PRO
(«Предприниматели»), который находится на стыке роз-
ничного и корпоративного бизнеса. К этому сегменту от-
носятся индивидуальные предприниматели, независимые
специалисты, фрилансеры и микробизнес. Предлагаемая
продуктовая линейка также находится на стыке и включает
в себя как розничные, так и корпоративные продукты и их
симбиоз. Этот рынок пока в самом начале своего развития.
Со своей стороны, могу добавить, что весной этого года
в банке создано отдельное направление, занимающееся
развитием бизнеса, ориентированного исключительно на
сегмент PRO.
3
Крупные банки активно пользуются всеми этими ин-
струментами. Выбор того или иного источника фи-
нансирования зависит от того, какой это банк: универсаль-
ный, розничный или корпоративный. Структура активов
отчасти и будет определять целевую структуру пассивов.
Каждый банк решает для себя этот вопрос исходя из своей
конкретной ситуации.
4
Современные технологии предлагают большое коли-
чество возможностей оптимизировать внутренние
процессы банка, что позволяет существенно сократить из-
держки и улучшить качество сервиса. Одна из популярных
мер — централизация функций в одном подразделении и
вывод такого подразделения в регион с дешевыми трудо-
выми ресурсами. Никого уже не удивляют колл-центры,
находящиеся в Сибири или в Поволжье. Современные
технологии позволяют централизовать целый ряд других
функций, таких как бухгалтерия, бэк-офис или, скажем,
андеррайтинг, — создать «кредитную фабрику», которая в
разы увеличит скорость рассмотрения заявок.
Альтернативная мера — это, наоборот, создание рас-
пределенных функций. В качестве примера можно приве-
сти тот же андеррайтинг. Банк создает пул специалистов,
физически находящихся в разных офисах, но работающих
как единая команда. Так, аналитик из Казани может снача-
ла работать с клиентом из Ростова, а потом из Хабаровска.
И тут есть множество плюсов. Такая система позволяет вы-
ровнять загрузку уникальных специалистов и обеспечить
практически круглосуточный сервис. Конечно, принятие
любого решения требует детального анализа и проработку
всех доступных альтернатив.
Евгений РОМАНЕНКО
Директор Департамента стратегии и глобального
маркетинга Росбанка
Есть
альтернатива
30
Банки и деловой мир
август 2013
бизнес из первых рук:
Анкета БДМ