Упрощенная HTML-версия
Рост проникновения интернет-банкинга в 2012 году привел
к существенному увеличению доли онлайн-транзакций физлиц, однако только
новыми функциями привлечь клиента становится все сложнее. В борьбе
за пользователя банки начинают уделять больше внимания защищенности
систем дистанционного банковского обслуживания, к этому же банкиров
подталкивает и Банк России.
М
аркетинговые усилия
банков и бо´льшая до-
ступность Интернета для
населения обеспечили устойчивый
рост доли активных пользователей
интернет-банкинга среди клиен-
тов. По оценкам экспертов, в 2012
году она выросла на 2–2,5 п.п. и
составила 9%. Это неудивительно,
ведь и для кредитных организаций,
и для их клиентов дистанционные
услуги использовать весьма выгод-
но: банкам это позволяет умень-
шить нагрузку на операционистов,
в то время как пользователи по-
лучают возможность оперативно
совершать основные банковские
операции, составлять свой личный
платежный календарь, а зачастую
и платить пониженные комиссии по
транзакциям. В то же время актив-
ность пользователей обуславлива-
ет общая тенденция к увеличению
объемов их накоплений в кредитных
организациях, а также активизация
банками потребительского кредито-
вания. Эти явления поспособство-
вали увеличению спроса населения
на услуги дистанционного доступа к
счетам.
В 2012 году 30% банковских тран-
закций физлиц совершалось через
Интернет (плюс 4 п.п. по сравнению
с 2011 годом). При этом доля уда-
ленных платежей в денежном выра-
жении увеличилась до 12%, хотя на
протяжении 2009–2011 годов величи-
на этого показателя составляла 8–9%.
Замедление роста числа интернет-
платежей, с одной стороны, обу-
словлено постепенным исчерпанием
Безопасность
в приоритете
Владимир ТЕТЕРИН
«Эксперт РА»
Михаил ДОРОНКИН
«Эксперт РА»
Объемная доля банковских
операций населения через
интернет растет
SMS-код Генератор
одноразовых
паролей
Список
одноразовых
паролей
Технология
на базе
открытого/
закрытого
ключа (ЭЦП/АСП)
2009
2010
2011
2012
2012
2011
Доля платежей ФЛ через Интернет
по числу транзакций
Доля платежей ФЛ через Интернет
по объему
Темп прироста объемной доли
платежей ФЛ (правая шкала)
–10
–5
0
10
15
5
20
25
30
35
40
45
%
0
10
15
5
20
25
30
35
%
%
20
30
40
50
60
70
80
90
8
7
20
25
30
7
8
12
Источник:
оценка «Эксперта РА»
по данным Банка России.
66
Банки и деловой мир
сентябрь 2013
Анализ:
тенденции