Упрощенная HTML-версия
эффекта низкой базы, с другой— зна-
чительной конкуренцией со стороны
платежных терминалов. По оценкам
«Эксперта РА», более 35% всех плате-
жей физлиц осуществляются именно
с их использованием.
Средние и продвинутые
Как и прогнозировал «Эксперт РА»,
рост функциональности в про-
шлом году в большей мере обеспе-
чили системы интернет-банкинга
второго эшелона, нежели продви-
нутые дистанционные сервисы, в
которых основной функционал и
обширная база получателей пла-
тежей уже были реализованы го-
дом ранее. К началу 2013 года су-
щественно выросла доля банков,
предоставляющих возможность
оплатить посредством интернет-
банкинга штрафы ГИБДД (плюс
14 п.п.), покупку железнодорож-
ных (плюс 17 п.п.) и авиабилетов
(плюс 10 п.п.), совершить платеж в
погашение кредита, взятого в другом
банке (плюс 9 п.п.). Для банков же с
более совершенными системами ДБО
следующим шагом стало внедрение
упрощенного формата проведения
платежей (например, SMS-банкинга
или облегченного решения внутри
интернет-банкинга) и демонстраци-
онного режима доступа к интернет-
банку. В частности, такие услуги
предоставляют система HandyBank,
Альфа-Банк и УБРиР.
По сравнению с прошлым годом
Топ-5 рейтинга функциональности
почти не изменился: по-прежнему с
заметным отрывом лидирует мульти-
банковская система HandyBank. Сле-
дом идут Банк24.ру и Альфа-Банк.
Четвертое место в этот раз заняла Фи-
нансовая группа «Лайф», значительно
нарастившая функциональные воз-
можности своего интернет-банкинга.
Замыкает пятерку лидеров, как и в
2012 году, система Faktura.ru.
Невысокие результаты показали
некоторые розничные банки. Причи-
ной тому стало отсутствие отдельных
сервисных функций, которые в боль-
шинстве систем конкурентов уже
реализованы. Например, ХКФ Банк и
«ВТБ24» не предоставляют возмож-
ности выпустить виртуальную кар-
ту и совершать денежные переводы
«в офлайн», а система Райффайзен-
банка к тому же не позволяет совер-
шать автоплатежи и платить штрафы
ГИБДД. Всего в 20% систем реализо-
вана функция демонстрационного до-
ступа к системе ДБО.
В 2012 — начале 2013 года пере-
довые банки в поисках новых кон-
курентных преимуществ на рынке
интернет-банкинга один за другим
обновляли интерфейсы своих си-
стем. Переработке подверглись си-
стемы Сбербанка России, Альфа-
Банка, ТКС Банка и других крупных
игроков рынка дистанционных услуг.
Прежде всего, они стремились сде-
лать интерфейсы своих онлайн-
систем более дружественными. Так,
ТКС Банк реализовал в своей систе-
ме ДБО виджеты (блоки данных),
которые пользователь может настро-
ить под себя, а Альфа-Банк добавил
в интерфейс панель избранных пла-
тежей.
Любопытно, что призеры и аут-
сайдеры рейтинга распределились
по местам значительно более плотно,
чем годом ранее: разрыв между пер-
вым и последним местом в рейтинге
уменьшился с 77 до 54 баллов, а стан-
дартное отклонение по выборке
опрошенных банков — с 12,6 до
10,1 балла. Отчасти это связано с
тем, что ряд банков, занявших не-
высокие позиции в прошлогоднем
рейтинге, отказался от участия в
исследовании. Другая часть быв-
ших аутсайдеров переработала
свои системы и показала более
высокие результаты (среди та-
ких банков, например, ТКС Банк,
разместившийся на 6-й строчке
рейтинга). Жесткой остается кон-
куренция и в рамках Топ-10 рей-
тинга, где некоторых участников
разделяет буквально наличие или
отсутствие в системе двух–трех
опций.
Мобильная защищенность
По мере того как функциональная
составляющая систем интернет-
банкинга насыщается, растет роль
таких критериев, как их безопасность
и удобство. Как показало исследо-
вание, проведенное Национальным
агентством финансовых исследова-
ний (НАФИ) в июле 2012 года, среди
этих факторов для пользователей пер-
вична безопасность: в соответствии
с данными опроса, около четверти
российских интернет-пользователей
не уверены в надежности банковских
онлайн-систем. Это неудивительно,
ведь большая часть публикаций на
тему интернет-банкинга в средствах
массовой информации связана с
фактами взлома систем ДБО. И хотя
команды разработчиков уже сдела-
ли многое, чтобы защитить поль-
зователя от несанкционированного
В 2012 — начале 2013 года передовые
банки в поисках новых конкурентных
преимуществ
активно обновляли
интерфейсы своих систем
SMS-код остается наиболее
распространенным способом
идентификации
Доля от числа опрошенных банков
2005
SMS-код Генератор
одноразовых
паролей
Список
одноразовых
паролей
Технология
на базе
открытого/
закрытого
ключа
(ЭЦП/АСП)
2006 2007 2008 200
Задолженность по ипотеч
Объем предоставленных и
2012
2011
Т мп прироста объемов в
Темп прироста задолженн
0
500
1000
1500
2000
2500
млрд руб.
%
342,7
367,8
111,1
161,3
17,8
75,1
20
30
40
50
60
70
80
90
Источник:
оценка «Эксперта РА»
по данным анкет банков.
сентябрь 2013
Банки и деловой мир
67
Анализ:
тенденции