Упрощенная HTML-версия
ЦЕНА
ЛОЯЛЬНОСТИ
РОСТ КОНКУРЕНЦИИ НА РЫНКЕ ДИСТАНЦИОННОГО БАНКОВСКОГО
обслуживания побуждает провайдеров интернет-банкинга активно
инвестировать в расширение функционала систем удалённого
обслуживания. Но нельзя экономить и на безопасности: с 1 января 2014
года банки обязаны компенсировать клиентам операции, совершённые
без их согласия и информирования.
Юрий БЕЛИКОВ
«Эксперт РА»
Михаил ДОРОНКИН
«Эксперт РА»
Р
ынок интернет-банкинга насы-
щается: доля онлайн-транзак-
ций в общем объёме платежей
физических лиц по-прежнему растёт,
но темп её прироста замедляется. Фаза
массового внедрения систем интернет-
банка пройдена, а провайдеры конку-
рируют на уровне функциональной
оснащённости систем. Для обеспе-
чения роста доли активных пользо-
вателей систем ДБО провайдеры до-
полняют их множеством функций, не
связанных напрямую с осуществлени-
ем платежей. Ключевая установка —
предоставить пользователю полный
набор средств управления личными
финансами. В числе дополнительных
функций — персональный бюджет,
визуализация расходов, автоматиче-
ские платежи по заданному графику.
ПЛАТЕЖИ МИГРИРУЮТ В ОНЛАЙН
Популярность дистанционных
банковских сервисов продолжает
устойчиво расти, однако появились
признаки постепенного насыщения
рынка ДБО. В 2013 году 35% от обще-
го количества банковских платежей
частных клиентов было совершено
через сеть Интернет (рост на 5 п.п. по
сравнению с 2012 годом). Доля данных
транзакций в общем объёме платежей
физических лиц составила 15% (более
1 триллиона рублей в абсолютном вы-
ражении) за 2013-й, превысив анало-
гичный показатель предыдущего года
ДОЛЯ БАНКОВСКИХ ТРАНЗАКЦИЙ НАСЕЛЕНИЯ,
СОВЕРШЁННЫХ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ, %
Источник:
оценка и прогноз «Эксперта РА», данные Банка России.
АВГУСТ 2014
БАНКИ И ДЕЛОВОЙ МИР
87
АНАЛИЗ:
ТЕНДЕНЦИИ