Упрощенная HTML-версия
№ Банк
Темп прироста просро-
ченной задолженности
по портфелю физиче-
ских лиц, 01.03.2015 /
01.03.2014, %
Просроченная
задолженность
по портфелю
физических лиц на
01.03.2015, тыс. руб.
Просроченная
задолженность
по портфелю
физических лиц на
01.03.2014, тыс. руб.
Место по
активам на
01.03.2015
В КАТЕГОРИИ 51–100
1 ОАО «СКБ-банк»
–49,8
2 850 776
1 430 283
64
2 ПАО АКБ «Металлинвестбанк»
–31,4
362 576
248 804
73
3 ОАО «ВБРР»
–27,9
189 182
136 484
75
4 «Банк «МБА-МОСКВА» (ООО)
–13,5
348 874
301 657
95
5 ООО «Русфинанс Банк»
–5,3
9 437 206
8 941 502
63
6 АО «Банк Финсервис»
–4,9
866 305
823 673
96
7 ЗАО «Банк Интеза»
–4,9
572 284
544 327
78
8 АКБ «СОЮЗ» (ОАО)
2,3
2 044 693
2 090 749
80
9 ЗАО «СНГБ»
3,6
145 112
150 271
79
10 АО КБ «РосинтерБанк»
4,3
188 263
196 395
87
№ Банк
Темп прироста просро-
ченной задолженности
по портфелю физиче-
ских лиц, 01.03.2015 /
01.03.2014, %
Просроченная
задолженность
по портфелю
физических лиц на
01.03.2015, тыс. руб.
Просроченная
задолженность
по портфелю
физических лиц на
01.03.2014, тыс. руб.
Место по
активам на
01.03.2015
В КАТЕГОРИИ 101–150
1 АКБ «РУССЛАВБАНК» (ЗАО)
–78,9
892 482
187 971
123
2 КБ «НС Банк» (ЗАО)
–54,9
1 759
793
136
3 ЗАО «Банк «Советский»
–54,0
1 166 070
535 816
141
4 АКБ «Держава» (ПАО)
–20,1
9 578
7 651
150
5 ОАО «Банк АВБ»
–19,2
125 089
101 055
145
6 ЗАО «М БАНК»
–17,1
45 952
38 086
125
7 ПАО «МЕТКОМБАНК»
–7,6
361 299
333 847
109
8 ОАО «ЧЕЛЯБИНВЕСТБАНК»
–4,3
64 635
61 859
127
9 АКИБ «ОБРАЗОВАНИЕ» (АО)
–3,4
9 737
9 408
114
10 ЗАО АКБ «ГАЗБАНК»
–2,3
592 554
579 214
143
УБРиР:
минус 5,3%
Банк Интеза:
минус 4,9%
Александр ПЕНСКИХ
Руководитель дирекции
рисков физических лиц
Георгий РОЙКО
Директор департамента
по работе
с проблемными
активами
Г
еополитическая нестабильность и макроэкономиче-
ские вызовы внесли коррективы в работу нашего бан-
ка. В частности, для оздоровления кредитного портфеля
и значительного улучшения новых кредитов мы выбрали
консервативную позицию по рискам.
Во-первых, для сокращения источников образования
новой просрочки нам пришлось ужесточить требования
к новым заёмщикам—мы переключили фокус на
лояльных клиентов с хорошей кредитной историей, а не на клиентов «с улицы». Для
этого была проведена большая работа по повышению качества оценки заёмщиков
(переработка скоринговых моделей, их обогащение дополнительными данными).
Во-вторых, повышена эффективность работы с проблемными кредитами. Для этих
целей проводился регулярный мониторинг эффективности всей схемы взыскания,
внедрены инструменты, позволяющие сегментировать клиентов по вероятности
взыскания, усилия специалистов были сосредоточены на наиболее эффективно
возмещающихся договорах.
И в-третьих, производилась уступка проблемных кредитов по договорам цессий.
Такая мера применяется банком вынужденно и только по безнадёжным договорам с
высокой длительностью просрочки.
В
работе с просроченной задолженностью физи-
ческих лиц банк использует весь спектр инстру-
ментов в рамках действующего законодательства.
У банка есть call-центр, который получает инфор-
мацию о просрочке в первый же день после её
возникновения и начинает оперативно работать
с клиентом. Деятельность call-центра разделена
на три этапа, в зависимости от срока просрочки:
1–30 дней, 30–60 дней, 60–90 дней. Основная
задача на данной стадии — понять причины
возникновения задолженности и обеспечить максимально возможное по-
гашение. Клиенту также может быть предложена реструктуризация кредита,
если финансовый анализ допускает её проведение.
Если добиться положительного результата не удаётся, клиент передаётся на
стадию «хард». На данном этапе банк ведёт работу либо собственными сила-
ми — сотрудники по взысканию работают во всех регионах присутствия, либо
с привлечением коллекторского агентства. Коллекторам по агентской схеме
передаются мелкие необеспеченные ссуды, по которым банку с экономической
точки зрения невыгодно проводить процедуры взыскания самостоятельно.
Мы также используем возможность продажи портфелей розничных кредитов
по договорам цессии. В такие портфели включаются только те кредиты, по ко-
торым все другие возможности взыскания уже исчерпаны, и только на самых
поздних стадиях процедур взыскания.
МАЙ 2015
БАНКИ И ДЕЛОВОЙ МИР
57
АНАЛИЗ:
СПЕЦПРОЕКТ
ГОРЯЧАЯ ДЕСЯТКА