Упрощенная HTML-версия
данных, криптомодули и другие ком-
поненты). Однако затраты, связанные
с интеграцией, здесь меньше, потому
что не нужно стыковать большое
число существующих систем и обе-
спечивать бесперебойность работы
общей системы эмиссии с учётом
вновь установленных частей. С точ-
ки зрения возврата инвестирован-
ных средств, по сравнению с первой
группой банков (смешанная центра-
лизованная и децентрализованная
эмиссия), для «чистой» децентрали-
зованной схемы возврат вложенных
средств может наступить даже бы-
стрее. Но не только в виде прямого
экономического эффекта от логисти-
ки, а в силу того, что банк не несёт
затрат на централизованный выпуск
или аутсорсинг процедуры персона-
лизации, и все потоки карт уходят
на персонализацию в филиалы либо
иные точки выпуска. Практический
расчёт для банка, работающего в сег-
менте VIP-обслуживания, показал,
что окупаемость может наступить
уже через шесть месяцев от начала
эксплуатации.
Во всех трёх случаях, помимо яв-
ного эффекта от логистики, есть ряд
дополнительных преимуществ, ко-
торые становятся очевидными при
ближайшем рассмотрении процесса
мгновенного выпуска в филиалах.
Особенно в части трудозатрат и эф-
фективности работыперсонала банка.
Во-первых, документооборот
и подготовка карт к отправке. В про-
цессе выпуска карт существует мно-
жество вспомогательных операций
(подготовка реестров, документов
на отгрузку, упаковка, сверка и др.).
Время, которое затрачивается на эти
операции, зачастую сопоставимо,
а иногда и превышает время, ухо-
дящее непосредственно на выпуск
карт. Полный переход на систему
моментального выпуска сокращает
эти временн е затраты, а некоторые
и полностью исключает.
Во-вторых, мгновенный выпуск
совершенно исключает трудозатраты,
связанные с обработкой в филиалах
партий уже персонализированных
карт. А это — снова сверка с рее-
страми, необходимость предпринять
меры, чтобы карты из разных партий
не перемешались, и, наконец, поиск
карт в поставленных партиях.
В-третьих, эффективность работы
с клиентом. В случае внедрения реше-
ния работник банка общается с ним
всего однажды, выдавая карту, —
в отличие от нынешней ситуации,
когда общение с сотрудником про-
исходит минимум дважды: во время
подачи заявления на выпуск карты
и в момент выдачи.
Наконец, мгновенный выпуск —
это возможность для банка быть впе-
реди в технологиях обслуживания,
быть новатором.
Всё перечисленное непосред-
ственно влияет на лояльность клиен-
та к конкретному бренду или банку.
Параметр, который не всегда четко
поддаётся измерению, но его про-
центный рост подтверждён иссле-
дованиями на западных рынках, где
решение по моментальному выпуску
внедрено и запущено в массовую экс-
плуатацию в банках.
Отдельно — об оборудовании для
моментального выпуска. Это послед-
нее поколение настольной техники
компании Entrust Datacard, мирового
лидера в области решений для персо-
нализации пластиковых карт. Данная
серия спроектирована с учётом того,
что в отделениях банков работать
с техникой будет зачастую не самый
квалифицированный персонал. Поэ-
тому выполнение операций с обору-
дованием происходит на интуитивно
понятном уровне. Несмотря на ком-
пактные размеры, оборудование по-
зволяет выполнять те же операции,
что и высокоскоростные комплексы
по выпуску карт. А это позволяет вы-
пускать любые продукты, в том числе
и карты с индивидуальным дизайном.
Решение по моментальному выпу-
ску карт — это следующий шаг в раз-
витии систем эмиссии пластиковых
карт банка. Оно обладает всеми не-
обходимыми плюсами для получения
быстрого положительного экономи-
ческого эффекта.
94
БАНКИ И ДЕЛОВОЙ МИР
МАЙ 2015
B2B:
ЭФФЕКТИВНОСТЬ БИЗНЕСА