Упрощенная HTML-версия
У ДБО остался
потенциал
для развития,
однако
по мере
созревания рынка
интернет-платежей
конкуренция
будет
выходить
за пределы
функциональной
плоскости
ТОП-10 СИСТЕМ ИНТЕРНЕТ-БАНКИНГА: ИНФОРМАЦИОННАЯ И ФИНАНСОВАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ
Место в рей-
тинге RAEX
(«Эксперт РА»)
в 2015 году: ин-
формационная
и финансовая
безопасность
Место
в итоговом
рейтинге
RAEX («Экс-
перт РА»)
в 2015 году
Наименование банка /
аутсорсинговой компании
Реги-
стра-
цион-
ный
номер
Наименование
системы интер-
нет-банкинга
Место в рей-
тинге RAEX
(«Эксперт РА»)
в 2014 году: ин-
формационная
и финансовая
безопасность
Изменение
места в рейтинге
RAEX («Эксперт
РА») за год: ин-
формационная
и финансовая
безопасность
1
1
Система HandyBank
-
HandyBank
1
-
2
21
ООО КБ «АйМаниБанк»
1975 Айклик
4
2
3
9
ОАО «МОСКОВСКИЙ
КРЕДИТНЫЙ БАНК»
1978 МКБ Онлайн
7
4
4
7
ОАО «МИнБ»
912 Телебанк
27
23
5
13
«Запсибкомбанк» (ОАО)
918 Интернет-Банк
«Только кликни»
14
9
6
16
ОАО «СКБ-банк»
705 Банк-на-Диване
-
-
7
5
АО «Банк Русский Стандарт»
2289 Интернет-банк
2
5
8
15
ПАО «МТС-Банк»
2268 Интернет-банк
-
-
8
20
«КУБ» (ОАО)
2584 КУБ-Direct
8
-
9
3
Финансовая группа «Лайф» (ОАО «ВУЗ-
банк», ОАО «Газэнергобанк»,
ЗАО «Национальный банк
сбережений», ОАО КБ «Пойдём!»,
АКБ «Пробизнесбанк», ОАО КБ
«Солидарность», АО АКБ
«Экспресс-Волга»)
2412 eLife
6
3
9
23
«Азиатско-Тихоокеанский Банк» (ОАО)
1810 АТБ-Онлайн
21
12
10
12
ПАО «БИНБАНК»
2562 БИНБАНК-онлайн
-
-
онлайн-оформление кредитов, их
выдачу, закрытие депозитов (в том
числе досрочное) и расчётных счетов.
Сейчас возможность подписать кре-
дитный договор дистанционно пред-
усмотрена лишь в 14% опрошенных
систем, оформить заявку на кредит
по Интернету предлагает менее 40%
(за год доля практически не измени-
лась). Перевод стандартных операций
клиентов в онлайн позволит банкам
сократить свои издержки за счёт
снижения расходов на поддержание
офисной сети.
Помимо очевидного использова-
ния интернет-банка как замены оф-
лайн-офиса, система ДБО всё чаще
выполняет функции канала дистрибу-
ции и инструмента маркетинга. В 58%
систем интернет-банкинга (+7 п.п. по
сравнению с 2014 годом) формиру-
ются персонализированные предло-
жения для клиента. О возможности
получить кредит на индивидуальных
условиях либо открыть вклад клиент
узнаёт также из системы ДБО. Отда-
ча от такого инструмента маркетинга
значительно выше, чем от наружной
рекламы или СМС-рассылок, по-
скольку клиенту предлагается пер-
сонифицированный, а значит, более
интересный продукт. Помимо этого,
для оформления продукта пользова-
телю нет необходимости посещать
банк — достаточно перейти по ссыл-
ке. Для решения возникших у кли-
ентов вопросов в 88% опрошенных
систем предусмотрена возможность
онлайн-переписки с сотрудниками
банка (+8 п.п. за год). Раскрывается
потенциал систем интернет-банкин-
га как площадки для маркетинговых
исследований: отклик от клиентов
через онлайн-опросы получают уже
38% опрошенных компаний (+8 п.п.
по сравнению с 2014 годом). Таким
образом, интернет-банк становится
не только полноценной заменой оф-
лайн-офиса для рядового клиента, но
и эффективным каналом продаж, по-
зволяющим оптимизировать расходы.
БЕЗОПАСНОСТЬ ПО СМС
Наиболее популярным способом
информирования и защиты клиен-
та остаётся СМС. Провайдеры ДБО
постепенно отказываются от списка
одноразовых паролей как способа ау-
тентификации: доля систем, исполь-
зующих данный способ, за год сокра-
тилась на 9 п.п. и составила 31%. При
многофакторной модели аутентифи-
кации в 95% систем требуется ввод
пароля, отправленного на мобиль-
ный телефон пользователя (помимо
основных логина и пароля). СМС-
уведомления о входе в интернет-
банк отправляют в 75% опрошенных
систем (+10 п.п. за год), это позво-
ляет минимизировать риск потерь
от несанкционированного доступа
к счетам клиента. В 96% систем под-
тверждение совершаемых операций
происходит также с помощьюмобиль-
ного телефона. Однако риск того, что
пользователь не получит информа-
цию, контролируют лишь некоторые
системы: проверка смены клиентом
ИЮНЬ–ИЮЛЬ 2015
БАНКИ И ДЕЛОВОЙ МИР
85
АНАЛИЗ:
ТЕНДЕНЦИИ