Упрощенная HTML-версия
Интернет-банк
становится
не только полноценной
заменой
офлайн-офиса
для клиента,
но и эффективным
каналом продаж
,
позволяющим
оптимизировать расходы
сим-карты проводится в 14% опро-
шенных систем. В целях минимизации
потенциального ущерба в 94% систем
предусмотрены лимиты по операциям
(в 2014 году — 87%), автоматическое
завершение сеанса при длительной не-
активности пользователя использует-
ся в 99% систем.
Бороться за клиентов банкам по-
могут новые, более удобные для поль-
зователя способы защиты при входе
через мобильные приложения (а их
имеют уже более 80% опрошенных
компаний). Так, на базе системы iOS
возможно предусмотреть аутентифи-
кацию по отпечатку пальца, которая
уже используется в ряде топовых си-
стем интернет-банкинга. Такой способ
в сочетании с внешним мониторин-
гом устройств на наличие вредонос-
ных программ даёт клиенту высокий
уровень защищённости.
Законодательные нововведения,
позволяющие банкам блокировать
операции по переводу средств, долж-
ны простимулировать провайдеров
ДБО активнее внедрять превентив-
ный анализ потенциальных мошен-
нических действий. В текущем году
среди клиентов банков популярность
будет набирать такая специфичная
функция, как заблаговременное ин-
формирование банка через систему
ДБО о будущих нетипичных операци-
ях, например, оплаты услуг из другой
страны. Сейчас такая возможность
предусмотрена лишь в ограниченном
количестве систем-лидеров.
КОНКУРЕНЦИЯ ОБОСТРИЛАСЬ
Конкуренция среди топовых систем
интернет-банкинга обострилась до
максимума, на позицию внутри первой
пятёрки лидеров влияло наличие или
отсутствие лишь пары функций. Раз-
рыв в баллах между лидером рейтинга
исистемой, занимающей5-юстрочку, за
год сократился вдвое. При этом в Топ-5
рейтинга произошло лишь одно изме-
нение: система Faktura.ru поднялась на
одну позицию, обогнав Банк «Русский
Стандарт» и заняв 4 место. Участники
Топ-3 смогли сохранить свои позиции,
несмотря на возросшую конкуренцию.
Первое место, как и годом ранее, удер-
жала система HandyBank, чему способ-
ствовали существенно расширивший-
ся функционал внутренних операций
и по-прежнему высокий уровень без-
опасности. Альфа-Банк и Финансовая
группа «Лайф» заняли 2 и 3 места со-
ответственно.
Из-за невысокого различия вну-
треннего функционала в ближайшие
несколько лет системы-лидеры сде-
лают ставку на создание наиболее по-
нятного и дружелюбного интерфейса
для пользователя, развитие системы
безопасности и облегчение использо-
вания системы ДБО. За лидерами по-
следуют остальные участники рынка.
При этом созревание рынка интернет-
платежей заставит банки не столько
привлекать новых клиентов, сколько
удерживать уже активных. Значитель-
ной составляющей базы активных
клиентов интернет-банка являются
участники зарплатных проектов. Ранее
«зарплатники» формировали посто-
янную базу активных пользователей
системы интернет-банкинга в силу не-
возможности выбора банка для начис-
ления заработной платы. С конца 2014
года участникам зарплатных проектов
разрешено самостоятельно выбирать
банк, что может сделать их объектом
конкурентной борьбы. Переманить та-
ких клиентов смогут те банки, которые
обеспечат удобство перехода в новую
систему (например, предложив функ-
цию «миграции» данных из прежней
системыинтернет-банкинга). Такимоб-
разом, у функционала ДБО остался по-
тенциал для развития, однако по мере
созревания рынка интернет-платежей
конкуренция будет выходить за преде-
лы функциональной плоскости.
БОЛЬШИНСТВО СИСТЕМ ПРЕДЛАГАЕТ СТАНДАРТНЫЙ НАБОР
ПОСТАВЩИКОВ УСЛУГ, %
УВЕЛИЧИВАЕТСЯ ДОЛЯ СИСТЕМ,
ПОЗВОЛЯЮЩИХ КЛИЕНТУ СОВЕРШАТЬ
ОСНОВНЫЕ ОПЕРАЦИИ С КРЕДИТАМИ
И ВКЛАДАМИ БЕЗ ПОСЕЩЕНИЯ ОФИСА БАНКА, %
86
БАНКИ И ДЕЛОВОЙ МИР
ИЮНЬ–ИЮЛЬ 2015
АНАЛИЗ:
ТЕНДЕНЦИИ