Упрощенная HTML-версия
С анкетой работали
Людмила КОВАЛЕНКО
,
Марина ТАЛЬСКАЯ
РЕПУТАЦИЯ —
НАШЕ ВСЁ
1
Я обожаю анекдот, в котором роллс-ройс проехал сто
миль без мотора, «на одной репутации». Так же и у нас
вотрасли: репутация—нашевсё.Ябыопределялаосновнуюза-
дачу для PR-службы скорее не как защиту, а как управление ре-
путациейиимиджемкомпании. Аосуществляться управление
может и через реализацию проектов социальной ответствен-
ности, и через пиар первых лиц, и через продвижение продук-
товили антикризисныйпиар—каждыйиз этихинструментов,
применённый в нужное время, может быть очень эффективен.
2
Мне кажется, что пик кризиса доверия к бан-
кам уже пройден. Я видела чудное исследование:
PricewaterhouseCoopers проводил опрос респондентов по
всему миру, насколько хорошо, по их мнению, банки го-
товы к изменениям экономической и рыночной ситуации.
Результат по России был уникальным: ответы респондентов
указывали на более низкий уровень восприятия готовности
банковской системы к угрозам рынка, но беспокоило это
россиян гораздо меньше, чем респондентов в среднемпо все-
му миру. То есть «всё, конечно, плохо, но нас это не очень-то
волнует». Возможно, это отражает ситуацию, когда люди уже
привыкли иметь дело с нестабильностью рынков в течение
долгого периода и, как и положено, несколько успокоились.
Для улучшения ситуации в рамках пиара я могу пред-
ложить самой себе только одно: работать больше.
3
Личномне кажется, что в этомвопросе чувствомерыне
должно подводить ни руководителя, ни PR-службу. Мы
сейчас почти не освещаем подобные проекты. Но наш основ-
ной акционер занимается благотворительной деятельностью,
используя исключительно свои личные средства. Занимается
давно и успешно. Ещё до покупки «УРАЛСИБа» Владимир
Коган и его семья реализовывали очень значимые и краси-
вые проекты в сфере благотворительности. В СМИ мы эти
проекты никогда не освещали, за исключением одного, на от-
крытии которого присутствовал премьер-министр Дмитрий
Медведев. Такчто заслуга скорее не наша, апремьерскогопула.
4
С чёрным пиаром сталкиваться, естественно, прихо-
дилось, как и каждому, кто успел поиграть на губер-
наторских выборах. И сами им баловались, и от оппонентов
получали. Нет одного рецепта на все случаи жизни по борьбе
с чёрнымпиаром. Всё зависит от степенивозможногонегатив-
ного воздействия на репутацию компании или первого лица,
от информационной ситуации в целом. И кстати, немаловаж-
но отношение самого руководства к негативным публикаци-
ям. При спокойном, адекватном отношении руководителя
у пиарщика есть выбор. Лично я часто выбираю «наплевать»,
хотя не так давно была ситуация, когда пришлось очень силь-
нонапрячься. Очень тогда выручилижурналистыпула. До сих
пор благодарю, никогда бы не справилась без их поддержки.
5
Если инициатива пиарщика приносит владельцу
прибыль и имиджевый рост, он может проявлять её
хоть каждый день, и всё — «без указки». Во всех остальных
случаях—инициатива наказуема, и это правильно. Потому
что деньги мы получаем не за ум и инициативность, как ни
странно, а за результаты, которых добиваемся.
Ирина ВОЛИНА
Вице-президент по PR ПАО «БАНК УРАЛСИБ»
ЯНВАРЬ–ФЕВРАЛЬ 2016
БАНКИ И ДЕЛОВОЙ МИР
115
PR НА СТРАЖЕ РЕПУТАЦИИ.
АНКЕТА БДМ