Упрощенная HTML-версия
I ЭТАП
Изучение существующих процессов,
их анализ и составление плана дей-
ствий
Кто
:
Руководители высшего звена,
топ-менеджмент
Особенности
На начальной стадии предстоит
сформулировать конкретные цели
оптимизации и определить способы их
достижения. Этот этап сопровождает-
ся глубоким анализом процесса с по-
следующим выявлением проблемных
зон и разработкой чётких стандартов
работы, внятных критериев результа-
тивности и оценки. Любое действие
должно быть задокументировано либо
на бумаге, либо при помощи специаль-
ного программного обеспечения. Проб-
лема, с которой предстоит столкнуться
топ-менеджменту,—катастрофическая
нехватка времени. Кажется, что, если
ежедневно погружаться в исследова-
ния, просто будет некогда работать.
Описание процессов и документи-
рование — действительно вопрос не
одного дня и даже не одного месяца,
и людям сложно заниматься подобной
внутренней работой, не видя прямого
результата. Отсутствие промежуточ-
ных целей приводит к тому, что руко-
водители просто перегорают: процесс
подготовки растягивается — и посте-
пенно сводится на нет.
«В моей практике была ситуация,
когда управляющему директору ба-
нально не хватило терпения. Мы за-
нимались оптимизацией работы
службы логистики для типографии
и дошли до последней стадии, когда
требовалось перенести все принятые
изменения с бумаги в специальную
программу, которая автоматизи-
ровала работу склада. Но сменился
руководитель, а новый человек был
просто не готов к подобным задачам.
И решил, что проще не доводить на-
чатое его коллегой до конца. В итоге
были потеряны время, силы и упуще-
на выгода»
, — делится опытом
Денис
НИКИТАС
, управляющий партнёр
«Коммуникационной группы 2С».
ЕСЛИ ПЕРСОНАЛ
НЕ ГОТОВ К ОПТИМИЗАЦИИ:
ТРИ ТОЧКИ РИСКА
«АНТИКРИЗИСНАЯ» ВОЛНА СОКРАЩЕНИЙ ПЕРСОНАЛА, УРЕЗАНИЯ
зарплат и социальных пакетов прокатилась по российским компаниям.
Но, исчерпав свои возможности в оптимизации расходов, указанные меры
не обеспечили главного — повышения эффективности работы. И многие
предприятия в данный момент стоят перед необходимостью внедрения
изменений в технологические и бизнес-процессы. Вне зависимости от
того, как реализуются такие проекты: самостоятельно, с привлечением
сторонних консалтеров или провайдеров, — существует несколько точек
риска. Сопротивление со стороны персонала, возникающее на этих этапах,
в конечном счёте может провалить проект оптимизации.
Маргарита ЗАХАРЬИНА
Директор департамента
по развитию бизнеса
кадрового агентства ЮНИТИ
92
БАНКИ И ДЕЛОВОЙ МИР
ЯНВАРЬ–ФЕВРАЛЬ 2016
B2B:
ЭФФЕКТИВНОСТЬ БИЗНЕСА