Упрощенная HTML-версия
Нефтяная рента, «размазываясь» по населению стра-
ны, даёт достаточно широкому кругу граждан возмож-
ность оплачивать высокую кредитную ставку. Эффектив-
ного высокоприбыльного бизнеса, а в особенности малого
и среднего, в стране очень мало, и высокую ставку платить
некому. Поэтому во всех сегментах кредитования сейчас
важно управление рисками. Но, например, в том же сег-
менте МСБ для сокращения опера-
ционных издержек активно приме-
няются розничные технологии так
называемых коробочных (стандар-
тизированных в части набора услуг
и механизмов минимизации риска)
продуктов.
6
Это не просто возможно, а необходимо на совре-
менном рынке. Все типовые финансовые услуги
клиент должен получать через технологические ресурсы
банка. Это позволяет и издержки сокращать, и удовлет-
ворённость клиентов повышать. Но для перевода клиен-
та на высокотехнологичный банкинг зачастую требуется
индивидуальный подход. Плюс к этому индивидуальный
подход требуется для сложно структурированных про-
дуктов, таких как кредитование, которое надо эффектив-
но встраивать в бизнес клиента, или инвестиционный
банкинг.
7
Сейчас происходит концентрация реального бизне-
са вокруг государства. Та же тенденция — и в бан-
ковском секторе. Однако в России велика нехватка ква-
лифицированного персонала. Крупнейшие госбанки
закупили современные технологии, с помощью консуль-
тантов отстроили красивые модели бизнеса, но проблема
персонала у них так и не решена. Поэтому клиенты, для
которых стоимость не является решающей, продолжают
пользоваться услугами надёжных, но не крупных банков,
где они получат более внимательное (не в смысле лишнего
«здравствуйте», а в смысле более детального погружения
в финансовые вопросы клиента), более тесное и более
прозрачное (например, в части принятия кредитных ре-
шений) обслуживание.
Пути для сотрудничества крупных и мелких банков
всегда были и остаются: это и корреспондентские отноше-
ния, и сотрудничество в части бизнеса банковских карт,
и ряд других направлений.
И онлайн, и физический
банкинг
будут
развиваться
, хотя доля онлайн постепенно
будет увеличиваться. Однако
глобального
отказа
от отделений не произойдёт
50
БАНКИ И ДЕЛОВОЙ МИР
НОЯБРЬ 2016
БИЗНЕС ИЗ ПЕРВЫХ РУК:
АНКЕТА БДМ