Упрощенная HTML-версия
компаний, оказывающих подобные
услуги, представляющих своих кли-
ентов в суде. Мы имеем право рабо-
тать с банковской тайной, но толь-
ко если результат нашей работы
является благом для клиента».
Пётр ТАТАРНИКОВ
в связи
с этим напоминает: клиент должен
помнить, что предоставление лож-
ных данных в банк и платёжные си-
стемы может обернуться большими
проблемами. По сути, подача чардж-
бэка — это обвинение продавца в об-
мане либо заявление о краже средств
с вашей карты. При подаче такого
заявления это коснётся и продавца,
и банка, и процессинговой компании
продавца:
«Следовательно, в зависи-
мости от ситуации можно лишиться
не только возможности пользовать-
ся пластиковой картой в будущем,
но и получить юридическое преследо-
вание со стороны продавца»
.
То есть зачисление денег на свой
счёт в форекс-компании через карту
не даёт вам никаких гарантий, хотя
и оставляет определённую надежду
на то, что средства, потерянные в ре-
зультате откровенно мошеннических
действий, могут быть возвращены.
Но стоит помнить, что банк никогда
не станет добровольно выступать га-
рантом по выбору компании-дилера
и вашей торговой стратегии.
КАК ФОРЕКС-ДИЛЕРАМ
ОБЕЗОПАСИТЬ СЕБЯ?
Справедливости ради нужно сказать,
что есть чарджбэки, которые прак-
тически невозможно отбить, но для
этого клиент должен указать особую
причину требования возврата. Одна-
ко позитивная сторона, по мнению
Петра ТАТАРНИКОВА
, состоит
в том, что чаще всего такие причи-
ны применимы только к магазинам,
которые подразумевают физическую
доставку товара.
Тем не менее эксперт предлага-
ет форекс-компаниям обязательно
применять максимальное коли-
чество действий, чтобы в случае
разбирательств иметь чёткие дока-
зательства действий клиента:
•
использовать протокол безопасно-
сти 3D Secure;
•
проводить полную верификацию
документов клиента и его подписи;
•
запрашивать цветную скан-копию
карты или, ещё лучше, её фото-
графию;
•
включать в набор документов для
открытия счёта декларации о том,
что клиент сам производит пере-
вод средств такой-то картой, на
таком-то сайте для таких-то целей.
Следующим, наиболее важным,
шагом защиты себя от подобных
действий является выбор правиль-
ных процессинговых агентов, кото-
рые помогают компаниям бороться
с необоснованными чарджбэками.
То есть при поступлении такого за-
явления включается в работу Dispute
Department процессинга, собирает
полную доказательную базу и обща-
ется с платёжной системой самостоя-
тельно.
НОЯБРЬ 2016
БАНКИ И ДЕЛОВОЙ МИР
71
АНАЛИЗ:
ПРОБЛЕМЫ