Упрощенная HTML-версия
Расчёты по картам
становятся популярнее
Компания Visa представила результаты иссле-
дования рынка зарплатных платёжных карт
в России. Согласно основным его выводам,
большинство россиян (64%) лояльны своему
банку, однако каждый четвёртый (26%) не
исключает возможности перейти на обслу-
живание в другую кредитную организацию.
О явном желании поменять зарплатный банк
сообщили только 8%.
Т
ри че тверти ре-
спондентов (74%)
владеют единственной
картой для получения
зарплаты. Однако по
мере увеличения благосостояния растёт и количество
зарплатных карт. Если в сегменте с доходами ниже
среднего по две зарплатные карты имеют 18% участ-
ников исследования, то среди респондентов с высо-
ким достатком этот показатель составляет уже 28%.
Как показали результаты опроса, большинство
россиян (90%) не ограничиваются только участием
в зарплатном проекте и охотно пользуются и други-
ми предложениями банков. Так, в своём зарплатном
банке чаще всего открывают депозит (61%), оформ-
ляют кредитную карту (60%), берут кредит на личные
нужды (57%). В то же время почти две трети (62%)
опрошенных являются клиентами нескольких банков.
К наиболее популярным услугам, получаемым в дру-
гом банке, относятся потребительские кредиты (75%),
инвестирование средств, включая участие в паевых
инвестиционных фондах (75%), автокредитование
(71%), денежные переводы (57%) и ипотечные креди-
ты (56%).
Примечательно, что в отличие от мужчин (59%) сре-
ди женщин выше доля (65%) тех, кто пользуется услу-
гами стороннего банка. Аналогичным образом такая
потребность больше выражена в возрастной и высоко-
доходной категории держателей карт.
В подавляющем большинстве случаев (75%) выбор
банка для зарплатного проекта принадлежит рабо-
тодателю. Однако только каждый второй (55%) рос-
сиянин осведомлён о возможности согласно закону
самостоятельно выбирать карту для перечисления за-
работной платы. На выбор зарплатной карты влияют
три основных фактора: надёжность банка, тарифная
политика, и, наконец, удобство.
Поход к банкоматам пока остаётся одной из основ-
ных стратегий использования зарплатных карт, к ней
прибегают 94% опрошенных. Расплачиваются с её по-
мощью в торговых точках 89% опрошенных, а 71% —
онлайн. Каждый пятый (21%) использует зарплатный
счёт как депозит и накапливает на карте денежные
средства.
В среднем почти каждый второй респондент (47%)
снимает в банкоматах около половины необходимой на
месяц суммы. Однако 52% используют свою зарплатную
карту более 10 раз в месяц для совершения платежей
в торгово-сервисных предприятиях.
«Одним из барьеров для перехода от наличных рас-
чётов на безналичные является давно сформировав-
шееся потребительское поведение. Как показало иссле-
дование, 67% респондентов используют зарплатную
карту чаще шести раз в месяц. Это очень хороший
результат, поскольку при таких показателях выраба-
тывается привычка расплачиваться картой вместо
наличных. О популярности безналичных расчётов сви-
детельствует и тот факт, что, по нашим данным,
на одну операцию по снятию средств через банкоматы
в среднем приходится примерно две–три транзакции
по банковским картам»
, — отметил
Антон КРАСНЕН-
КОВ
, директор департамента новых продуктов Visa
в России.
Первый
банковский партнёр Viber
Тинькофф Банк первым запустил обслужи-
вание клиентов через сервис для обмена
сообщениями Viber.
С
ергей БУЛАНКИН
,
в и ц е - п р е з и д е н т
Тинькофф Банка по об-
служиванию клиентов,
так прокомментиро-
вал это событие:
«Для
удоб ства к лиентов
мы работаем с самы-
ми разными каналами
обслуживания. Теперь наши клиенты могут обра-
титься в службу поддержки банка через Viber. Причём
96
БАНКИ И ДЕЛОВОЙ МИР
ДЕКАБРЬ 2016
B2B:
ЭФФЕКТИВНОСТЬ БИЗНЕСА. КОРПОРАТИВНАЯ ХРОНИКА