Упрощенная HTML-версия
Росфинмониторинг и электронное
правительство РФ. Напомним, что
в качестве элементов надёжности
планируется использовать биометри-
ческие параметры — изображение
лица и голос. В качестве дополни-
тельного элемента обсуждается ва-
риант с привязкой клиента к номеру
мобильного телефона. Центральным
звеном и основным механизмом си-
стемы идентификации в России станет
ЕСИА—Единая система идентифика-
ции и аутентификации.
Закончил своё выступление пред-
ставитель АРБ риторическим вопро-
сом:
«Если через два–три года от-
падёт необходимость в банковских
картах, куда в таком случае денутся
десятки миллионов выпущенных карт
платёжной системы «Мир»?»
По мнению
Алексея СКОБЕЛЕВА
,
генерального директора Markswebb
Rank & Report, мобильный банкинг
сегодня уже занял на рынке свою
«чёт-
ко очерченную нишу»
. Причём, помимо
обычных платёжных сервисов, сейчас
он играет важную роль при продаже
инвестиционных и страховых про-
дуктов, которые банки всё больше
интегрируют в мобильные платфор-
мы:
«Настоящую революцию на рынке
произвело приложение «Тинькофф инве-
стиции», которые дали людям с очень
простым пользовательским опытом
возможность быстро подключаться
к торговле ценными бумагами и ва-
лютой, следить за динамикой курса,
пополнять счёт и управлять инве-
стициями».
Он также отметил пер-
спективы приложений, адаптирован-
ных для программ дополнительного
медицинского страхования в связи
с развитием рынка продаж smart-часов
и браслетов, способных следить за не-
которыми параметрами состояния
здоровья человека. По словам
Алек-
сея СКОБЕЛЕВА
, существенным
фактором для
«отказа от пластика»
станет более широкое внедрение про-
грамм бесконтактных платежей для
платформы Android, которой сегодня,
по статистике, в России отдают пред-
почтение 80% владельцев смартфонов.
Напомним, что ранее компания Google
анонсировала, что платёжный сервис
Android Pay может быть запущен в на-
шей стране уже этой весной.
БУДЕМ НА СВЯЗИ
Директор по исследованиям и парт-
нёр в Advanced Communications &
Media
Оксана ПАНКРАТОВА
рас-
сказала собравшимся о
«проникнове-
нии мобильных устройств»
в жизнь
россиян. По её словам, в прошлом
году ретейлеры продали 27 миллио-
нов смартфонов — на 5% больше,
чем годом ранее. Смартфоны стали
самым популярным девайсом — на
них приходится 71% продаж в общей
структуре устройств, а средняя цена
приобретения смартфона выросла
на 20%, составив 12,3 тысячи рублей.
По словам
ОксаныПАНКРАТОВОЙ
,
это объясняется тем, что люди стали
покупать более дорогие аппараты (что
связано с лояльной политикой банков
при кредитовании таких покупок).
Вместе с тем росла доступность и од-
новременно снижалась стоимость мо-
бильного Интернета, что также стало
фактором для распространения мо-
бильных финансовых сервисов.
Сославшись на данные компании
предыдущего докладчика (Markswebb
Rank & Report), эксперт сообщи-
ла, что операции с помощью мо-
бильного банка сегодня совершают
33%, или 18,1 миллиона российских
интернет-пользователей. В то же вре-
мя 25 миллионов человек, или 46,4%
интернет-пользователей, никогда не
пользовались такой услугой, хотя
и знают о ней. Основной всплеск по-
пулярности «банка в смартфоне»
пришёлся на 2014–2015 годы, когда
аудитория пользователей выросла на
58%. А в прошлом году страсти явно
улеглись — их количество подросло
всего на 2%.
Всё более явным становится от-
деление операторов мобильной связи
в качестве самостоятельных игроков
на рынке финансовых услуг. Оборот
соответствующего сегмента рын-
ка (мобильных финансовых услуг)
в прошлом году, по словам
Окса-
ны ПАНКРАТОВОЙ
, вырос на 24%
и составил 87 миллиардов рублей:
«Почти 14 миллионов абонентов ре-
гулярно используют операторские
МФС, хотя пока это всего лишь 5%
от общего числа пользователей мо-
бильной связи».
КУРС — НА БИЗНЕС
Данила ШТАНЬ
, IТ-директор банка
«Точка» (финансовая группа «Откры-
тие»), подразделение которого бази-
руется в Екатеринбурге, рассказал
о практике внедрения мобильного
банка для корпоративных клиентов.
По его словам, при создании ориен-
тированных на бизнес приложений
разработчикам следует помнить, что
их пользователем всё равно является
человек, а не «какое-нибудь ООО»:
«Мы, к примеру, создаём продукты
для конкретных профессионалов —
бухгалтеров, казначеев, директоров,
специалистов-аутсорсеров. Эти про-
дукты гораздо сложнее, чем для фи-
зических лиц. Но при этом они долж-
ны быть максимально упрощены. Не
нужно загружать в них все функции,
которые выполняет человек на рабо-
чем месте. Приложение должно по-
могать решать оперативные задачи,
например, по дороге на работу, быть
средством внутрикорпоративных
коммуникаций».
Как считает эксперт,
благодаря, в числе прочего, работе
мобильного банкинга для корпоратов,
банку «Точка» удалось достичь очень
высокого показателя NPS (индекса ло-
яльности) —73%:
«Для сравнения: NPS
у компании Apple — порядка 80%. Мы
очень близко».
Заместитель директора по про-
дажам компании BSS
Станислав
ШИЛОВ
сказал несколько слов о пер-
спективахмобильных приложений для
бизнеса. По его мнению, такие при-
ложения должны стать обязательной
составляющей пакетных предложений
банков:
«Пусть даже клиенты не бу-
дут пользоваться мобильным каналом
как единственным, тем не менее его
наличие будет давать пользователям
важный дополнительный сервис. Да,
в корпоративной среде мобайл пока
не победил десктопные каналы. Пока
МАЙ 2017
БАНКИ И ДЕЛОВОЙ МИР
73
B2B:
ЭФФЕКТИВНОСТЬ БИЗНЕСА