Упрощенная HTML-версия
Что из всего этого следует? А то,
что мы вынуждены разворачивать
фронты над имеющимися на сегодня
продуктовыми системами. Поскольку
во всех банках они разные, возникает
проблема интеграции, на которую, как
я уже говорил, падает до 70% всех за-
трат на внедрение. Причём это ведь не
разовые траты, сопровождение тоже
стоит денег.
Вторая проблема — банки сегод-
ня конкурируют между собой в ча-
сти того, как они ведут бизнес. И эта
конкуренция будет продолжаться
и ужесточаться: кто на рынке быстрее,
эффективнее, привлекательнее для
клиента? У каждой банковской коман-
ды на этот счёт свои идеи. То есть объ-
ективно каждый проект становится
для меня, как разработчика, уникаль-
ным. И не на привычные 20%, как до
сих пор, а довольно часто—на все 80%.
БДМ:
Иными словами, из классиче-
ского вендора жизнь заставляет
вас перейти в категорию проектных
компаний?
Именно! Хотя проекты были и прежде,
но они являлись вроде как «необходи-
мым злом». И то в компании нередко
заводили разговоры: а оно нам надо?
Столько хлопот, забот, сложностей.
Куда как проще оставаться вендором:
продавать продукты, зарабатывать на
сопровождении, на новых версиях…
БДМ:
Судя по всему, вас такая ста-
бильность почему-то не устраивает?
Скажу так: до сих пор мы могли себе
позволить некоторое количество про-
ектов. Клиентов у нас много, бывали
среди них такие, кому и раньше требо-
валась не покупка отдельного продук-
та, а именно внедрение проекта. Чаще
всего мы брались за это дело главным
образом ради того, чтобы выстроить
или сохранить отношения с клиентом.
Я же говорю — «необходимое зло»…
А теперь, что называется, ситуация
перевернулась: банки по-прежнему
хотят покупать готовые продукты, но
на практике это стало невозможным,
потому что бизнес и потребности каж-
дого из наших клиентов уникальны.
Трансформация компании по факту
уже состоялась, хотя, как и раньше,
«Диасофт» вполне может работать
в качестве вендора. Но главный спрос
рынка — на проекты. Другое дело, го-
това или не готова клиентская среда
в целом к проектному подходу, — это
отдельная тема для особого разговора.
Тем не менее акцент поменялся. И ока-
залось (к нашему удовольствию), что
мы к такому повороту готовы: у нас
есть люди, правильный сервис, своя
платформа.
БДМ:
И всё-таки трудоёмкость — по
сравнению с поставкой коробочных
продуктов — гораздо выше, не ри-
скуете ли?
Мы эту трудоёмкость знаем не тео-
ретически — уже успели сделать
много проектов самой разной слож-
ности. А риски, конечно, есть всег-
да — и у вендоров, и у проектных
IT-компаний. Справиться с ними мож-
но только работой, других способов не
придумано.
БДМ:
Есть ещё один сюжет, связан-
ный с пресловутой оптимизацией,
когда бюджеты режут часто именно
по IT-статьям. Или это время уже
миновало?
Мы же всё время общаемся с бан-
кирами, поэтому вопрос о том, бу-
дут увеличивать или сокращать
IT-бюджеты в ближайшие лет 10,
в наших разговорах — дежурный. Так
вот, ни один из знакомых топов не со-
мневается в том, что бюджеты будут
расти, — не зря же на самом высоком
уровне заговорили о цифровой эко-
номике. А банки в этой сфере всегда
опережали другие отрасли. Не думаю,
что тенденция поменяется. Снова по-
вторю: деваться некуда.
Банкам важно своевременно транс-
формировать свой бизнес — выбрать
современную IT-платформу с мини-
мальным базовым функционалом,
быстро её внедрить и далее волно-
образно развивать в соответствии со
стратегией, потребностями клиентов
и рыночными изменениями. Кто-то
попытается внедрять собственными
силами, другие попробуют строить
свою архитектуру, используя пред-
ложения вендоров, третьи обратятся
в проектные компании. Но в любом
случае будущее — за проектным под-
ходом.
БДМ:
Остаётся всё же вопрос о готов-
ности клиентской среды. Как собира-
етесь перевоспитывать потенциаль-
ных и существующих заказчиков?
Или подождёте, пока они сами
дозреют до новых подходов?
С одной стороны, рынок в любом слу-
чае вызреет — у нас в банках работа-
ют люди умные и опытные, разберутся
что к чему. С другой — конечно, и мы
продолжим свою работу с клиентами,
как делаем это уже много лет. В таком
встречном движении, по нашему опы-
ту, есть большой смысл. Ведь всем из-
вестно, что внедрение — это процесс,
где тесно взаимосвязаны разработчи-
ки и пользователи. Без такой плотной
связки рассчитывать на успех нельзя.
Так что все наши встречи и контакты
с клиентами — своего рода взаимное
развитие.
Беседовала
Людмила КОВАЛЕНКО
Благодарим за содействие
в подготовке публикации
Елену ЛАНГЕ
— директора по мар-
кетингу компании «Диасофт»
Банкам нужно выбрать
IT-платформу
с базовым функционалом
, быстро
её внедрить — и развивать
в соответствии
со стратегией
, потребностями
клиентов и рыночными
изменениями
78
БАНКИ И ДЕЛОВОЙ МИР
АВГУСТ–СЕНТЯБРЬ 2017
B2B:
ЭФФЕКТИВНОСТЬ БИЗНЕСА. ПЕРСПЕКТИВЫ