Ставка на онлайн A− A= A+

Финансовые сервисы в продажах для малого и среднего бизнеса

Банки адаптируются под клиента

Тренды финансовых сервисов являются ответом на потребности бизнеса в текущих условиях рынка и будут только усиливаться.

Первый тренд: стоимость денег для бизнеса растет, поэтому потребность в отсрочках будет увеличиваться, стимулируя предложение данного продукта.

Второй тренд, который мы наблюдаем, – адаптация банков под запросы бизнеса. Если раньше весь банковский сегмент был ориентирован исключительно на обычное кредитование, то сейчас появляются смежные продукты, такие как целевой кредит, рассрочки, адаптированные под конкретные задачи. Это подтверждается и успешными международными практиками финтех-стартапов, к примеру, шведской компании Klarna, которая вышла на рынок с ключевой идеей отсрочек. Теперь эти тенденции проявляются в сегменте b2b. Банковские продукты и в дальнейшем будут становиться более гибкими.

Третий тренд: цифровизация сервисов, доля онлайн-инструментов, безусловно, будет расти. Мы также делаем ставку на онлайн-продукты. На площадке интернет-магазина «Северсталь Маркет» внедрен целый арсенал цифровых сервисов, которые позволяют нашим партнерам оперативно и с наименьшими трудозатратами решать все вопросы по покупке металлопроката, включая финансовые инструменты для его покупки.

С учетом трендов рынка, «Северсталь» предоставляет клиентам сервисный пакет, который охватывает все этапы взаимодействия с компанией при покупке металла. Это возможность выбрать необходимую продукцию из широкого ассортимента, услуги сервисных металлоцентров, хранения и логистики, сервис технической поддержки. А также финансовые сервисы, которые мы предлагаем самостоятельно и в партнерстве с банками, направленные на получение клиентами дополнительного финансирования. Их ключевая ценность для предпринимателей – возможность получить отсрочку либо купить металл дешевле, чем у других компаний, за счет комплексного предложения.

Для финансовых партнеров, предоставляющих услуги, также есть преимущества. В результате банки получают новых надежных клиентов и возможность выйти на новые для себя рынки – микро, малый и средний бизнес в металлообработке.

Мифология малого бизнеса

Разрушим три ключевых мифа, бытующих среди потребителей металлопроката, которые по каким-то причинам еще не взаимодействовали с нашей компанией.

1-й миф: «Северсталь» работает только с крупным бизнесом. Конечно, это не так. Нашу продукцию можно приобрести в небольшом объеме, от одной единицы – пачки или рулона, что актуально как раз для малого и среднего бизнеса. При этом мы предоставляем удобные сервисы, включая финансовые, которые упрощают процесс оформления и оплаты заказа.

2-й миф: «Северсталь» не дает отсрочек. Как раз наоборот, наши потребители могут рассчитывать на отсрочку от «Северстали». Как крупный производитель, компания может взять на себя определенные риски, особенно в случае долгосрочных партнерств.

3-й миф: работать с банками невыгодно. Малый и средний бизнес всегда ожидает какого-то подвоха в части комиссии и скрытых платежей. Однако наши клиенты, которые пользуются финансовыми сервисами банков-партнеров при покупке металлопроката, смогли убедиться в их преимуществах для себя.

Финансовые инструменты «Северстали»

Благодаря финансовым сервисам «Северстали», а также партнерским сервисам с банками, каждый потребитель имеет возможность купить металл в рассрочку или в кредит. Клиентский путь для покупателей металлопроката в онлайн выглядит максимально просто: нужно зайти в наш интернет-магазин «Северсталь Маркет», авторизоваться, сформировать заказ и оплатить его с помощью денег банка-партнера. Все происходит непосредственно на площадке интернет-магазина, в банк идти не нужно. Согласования и обработка документов проходят быстро, в онлайн, алгоритм понятный и дружелюбный для пользователей. Отдельно отмечу ключевой для малого и среднего бизнеса фактор времени. Чаще всего бизнесмены в этом сегменте занимаются в своей компании всем и сразу, поэтому экономия времени и сил на оформление финансовой услуги для них важный аргумент.

Оплата кредитными бизнес-картами идеально подходит для тех клиентов, которые приобретают металлопрокат регулярно, на небольшие суммы. Процесс покупки чрезвычайно прост, он такой же, как в любом маркетплейсе. Получив счет, оплачиваешь заказ по ссылке, а после переработки и реализации металла возвращаешь деньги на карту, и ее лимит возобновляется. Грейс-периоды, которые банки предлагают сейчас для клиентов в b2b, действительно работают, и очень удобны бизнесу. Оплата по бизнес-картам не содержит дополнительных комиссий и скрытых платежей.

Для заказов металла через персонального менеджера также доступны все опции финансовых услуг. Помимо инструментов от банков-партнеров, клиентам предоставляются стандартные отсрочки от нашей компании на любую сумму покупки. В этом вопросе мы ориентируемся на благонадежность контрагентов и долгосрочность потенциального сотрудничества.

В финансовой программе представлены в том числе инструменты, рассчитанные на более крупного заказчика. Чаще всего это средний бизнес, либо малые предприятия, которые потребляют достаточно большие объемы металла. Таким клиентам нужны бОльшие лимиты, индивидуальные согласования. Одно из предложений под такой запрос – банковские гарантии. На рынке они пока не так широко распространены, как гарантии под госзакупки, но становятся все более популярными. Мы оказываем помощь потребителям металлопроката в получении гарантирующего инструмента на выгодных условиях, а затем открываем клиенту кредитный лимит в размере гарантии.

Среди инструментов – факторинг, позволяющий расплачиваться за покупки с использованием лимита, установленного фактором. Он не классифицируется как банковский долг и не влияет на свободный денежный поток. Соответственно, это выгодно компаниям, если они уже закредитованы и имеют обязательства перед другими финансовыми партнерами. Используя этот продукт, мы можем предоставить достаточно хорошую отсрочку с интересными условиями. Зачастую это становится решающим фактором в принятии решения для клиента, которому необходимо финансирование конкретно под закупку металлопроката «Северстали».