Упрощенная HTML-версия
налы, и личные контакты, узнать детали
принятых решений, сопоставить факты,
читая порой и между строк… Конечно, это
не разведслужба, но, как говорится, и такие
случаи бывали.
О тонкостях этой работы написаны со-
лидные труды, и все же — то ли из суеве-
рия, то ли по другой причине — много рас-
суждать на эту тему не хочется. Тем более
что сформулированные редакцией вопро-
сы таят в себе и ответы. Сразу видно, что
их формулировали мастера пиара!
Нужен и бюджет (счастливцы те, у кого
он вообще есть), нужны и профессионалы,
слаженно выступающие в ансамбле (хотя
в глазах наших уважаемых руководителей
не теряет своей привлекательности образ
пиарщика как человека-оркестра), нужны
и оригинальные акции (выставки, конфе-
ренции, деловые игры и т.д.), где под впол-
не невинным предлогом успешно решаются
конкретные задачи родного бизнеса.
Словом, пресс-релизы, конечно, хоро-
шо, но ими прессу не накормишь… А то,
что остается за текстом релиза, зачастую
может быть квалифицировано как бан-
ковская тайна или еще не запатентован-
ное «ноу-хау». Скажешь вслух — и секрет
(пусть даже секрет Полишинеля), и даже
скромный, но все же твой личный успех
возьмет да и покинет тебя. Ведь у каждого
профессионала есть свои заветные нара-
ботки. А конкуренцию на рынке еще никто
не отменял.
Да и где та трудно уловимая грань между
похвальбой и профессиональным опытом?!
Впрочем, интриги здесь нет. Все проще:
как в известном анекдоте, «не нужно жа-
леть заварки», а стремиться быть откры-
тым к контактам. Доброжелательное, вни-
мательное, уважительное, даже трепетное
отношение к людям, к деловым партнерам
творит чудеса. И открываются сердца, и по-
являются нужные статьи-заметки, и твой
голос услышан и востребован, тем более (и
это принципиально) если в нем звучит не
корысть, а реальное достижение, значимое
для всех: и для партнеров, и для конкурен-
тов, и для клиентов.
С уважением и, более того, пиететом
относясь к коллегам, у которых постоян-
но учишься, и ограничивая себя мыслью,
как бы ненароком не повесить самого себя
(разумеется, на Доску почета), констатиру-
ешь объективный факт: без этой службы
нет успешного бизнеса.
1
Октябрь 2008 года, разгар кризиса.
Агентству по страхованию вкладов в
те дни было дано боевое задание — не до-
пустить банкротства системообразующих
банков, не позволить распространиться
панике. Сильное впечатление произвела
тогда государственная машина, которую
мы привыкли ругать по поводу и без по-
вода и которая сработала по-настоящему
эффективно. Так, законодатель с небыва-
лой оперативностью принимает решение
о повышении уровня страховой защиты
вкладчиков до 700 тысяч рублей, создает
условия для проведения санационных про-
цедур, выделяет финансовые ресурсы.
Нам, информационщикам, было про-
ще, чем нашим коллегам, работавшим в
режиме чрезвычайного положения — в
три смены. Сказать, что у нас появились
новые «кризисные» задачи, — не помню,
чтобы мы их специально формулировали.
Мы без слов понимали: надо держать кон-
такт. Как с человеком, который находится в
предобморочном состоянии: говорить, бе-
седовать, информировать… При этом при-
езжали туда, где ситуация предельно нака-
лена, например, в питерский банк «ВЕФК».
Всего лишь накануне опубликован закон о
санации — а сегодня мы уже здесь, среди
клиентов банка, раздаем информационные
сообщения о начале нашей работы, о прод-
лении графика работы его отделений. На
пресс-конференции, посвященной нача-
лу антикризисных мер, яблоку негде было
упасть…
2
Кризис серьезно повлиял на PR-
политику нашего агентства. «Благо
Крайне редко произносим
«без комментариев»
Александр ЗАГРЯДСКИЙ
Руководитель Центра
общественных связей
Агентства по страхованию
вкладов
40
Банки и деловой мир
январь–февраль 2011
бизнес из первых рук:
анкета БДМ