Упрощенная HTML-версия
даря» кризису мы осознали, что есть целе-
вые аудитории, с которыми нужно работать
особо, уделяя им повышенное внимание и
подробно разъясняя, чем мы, собственно,
занимаемся и к чему стремимся. Это, как
ни покажется удивительным, депутатский
корпус, банковские аналитики и эксперты.
С другой стороны, мы серьезно задумались
о том, как воспринимаются наши инфор-
мационные кампании среди обывателей, в
среде региональных журналистов, пользо-
вателями нашего сайта, читателями наших
буклетов…
3
Наша служба—Центр общественных
связей — получила в период кризиса
дополнительно две вакансии.
4
Мы не создаем пресс-релизы в не-
сметном количестве — ровно столь-
ко, сколько у нас возникает информацион-
ных поводов. А поскольку АСВ во многом
выполняет рутинные функции, то интерес
к традиционным сообщениям, естественно,
падает. Корректируем ситуацию класси-
ческим способом: генерируем интересную
для СМИ аналитическую информацию
(динамика инвестиционного поведения
населения, обзоры рынка вкладов), пригла-
шаем журналистов на экспертные обсуж-
дения актуальных проблем, рассказываем
о своих законотворческих инициативах,
спорим, даем интервью, никогда не броса-
ем трубку…Крайне редко произносим «без
комментариев».
5
Журналисты нашего пула уже при-
выкли к тому, что у нас они всегда
найдут что-то «вкусненькое», необычное,
благо наши ведущие ньюсмейкеры — люди
очень отзывчивые и сами по себе инте-
ресные. Им практически всегда можно
дозвониться на мобильный и получить
актуальный комментарий либо просто
проконсультироваться по тому или иному
вопросу. Так что по преимуществу свя-
зываются они с нами, а не наоборот. Хотя
бывают и исключения — наши друзья жур-
налисты нас несколько раз очень выручали
в трудных ситуациях.
Что касается меня лично, то я не стрем-
люсь «светиться» со своими материалами
или комментариями, мое предназначение—
дать возможность раскрыться с самой яр-
кой стороны тем, кто реально принимает
решения на нашей не очень простой кухне.
1
Нашбанкне сворачивалвкризис свою
деятельность, не прекращал кредито-
вание клиентов, а открывал новые офисы,
поэтому требования к работе пресс-службы
не изменились. У нас существует неписаное
правило: на корпоративном сайте ежеднев-
но должна размещаться как минимум одна
новость о деятельности организации, и мы
объективно старались, невзирая на кризис-
ные явления, следовать этому принципу.
2
Мы стараемся не перегружать читате-
лей цифрами и финансовыми показа-
телями — официальную отчетность можно
посмотреть на сайте Банка России. Наша
задача, с одной стороны, транслировать
деловую информацию о топ-менеджерах
банка, их мнения по наиболее актуальным
проблемам в банковской сфере, а с дру-
гой — знакомить с продуктовой линейкой
банка, конкурентными услугами и ставка-
ми, развитием региональной сети.
3
Наша пресс-служба состоит из одного
человека, поэтому дальше сокращать,
наверно, не имеет смысла. Соответственно
в рамках усеченного рекламного бюджета в
течение 2010 года мы старались больше уча-
ствовать в круглых столах, конференциях,
бизнес-встречах, организуемых редакция-
ми на некоммерческой основе: по ипотеке,
кредитованию малого и среднего бизнеса,
банковским картам. Активизировали рабо-
ту с банковскими интернет-порталами.
4
Безусловно, вообще отказаться
от рассылки официальных пресс-
релизов невозможно — есть термин «рас-
крытие информации»: по сделкам, об-
лигационным займам, решениям совета
Отношения должны строиться на доверии
Константин МИШИН
Руководитель пресс-
службы Инвестторгбанка
январь–февраль 2011
Банки и деловой мир
41
бизнес из первых рук:
анкета БДМ