Упрощенная HTML-версия
4
Рассылка пресс-релизов — это нор-
мальный путь информирования СМИ
о деятельности компании. С другой сторо-
ны, важно качество пресс-релиза: перепе-
чатывать рекламный текст или писать на
его основе материал журналист не станет.
Мы стараемся создавать интересные пресс-
релизы, но важно понимать, что пресс-релиз
не будет работать сам по себе. Всегда необ-
ходим личный контакт с журналистом, нуж-
но предлагать и обсуждать темы, которые
потенциально интересны, комментировать
события, происходящие в компании.
5
Мы любим свою работу и приклады-
ваем максимум усилий, чтобыжурна-
листам было комфортно с нами работать.
Например, пресс-служба Альфа-Банка
ежедневно работает с 9 до 20 часов, а в слу-
чае большого числа запросов — и дольше.
Руководство и топ-менеджмент банка по-
нимают важность и необходимость PR, и
наши спикеры готовы к общению с журна-
листами. И наконец, повторюсь: к журнали-
стам нужно относиться с соответствующим
интеллектуальным уважением и предлагать
качественный материал, а не рекламу.
1
РR-подразделение
Московского
филиала Смоленского Банка было
сформировано мной, так сказать, «с нуля»
в июле 2008 года. А уже осенью разразился
финансовый кризис. Поэтому говорить о
работе в докризисный и кризисный перио-
ды, сравнивать их по каким-то параметрам
не приходится.
Становление и развитие подразделения
происходило в кризисное напряженное
время. Цель была одна: удержать суще-
ствующих клиентов. И на достижение этой
цели работал весь банк, хотя, думаю, что
все банки работали именно для этого.
Что касается конкретно управления по
рекламе и связям с общественностью, то мы
выполняли свои задачи для сохранения ло-
яльности наших клиентов. Старались мак-
симально, конечно, в силу существующих
возможностей насытить информационное
пространство материалами о Смоленском
Банке, чтобы дать понять клиентам: банк
стабилен и нацелен на развитие. В то вре-
мя, когда у многих банков были задержки
в платежах, мы проводили платежи день в
день, и чтобы сообщить об этом в ведущих
изданиях, была выпущена имиджевая ре-
клама со слоганом «Не принимайте кризис
на свой счет». Но так как период кризиса,
несомненно, характеризовался сокращени-
ем рекламного бюджета, мы постарались
наладить эффективное взаимодействие с
прессой на некоммерческой основе. Высту-
пали в качестве экспертов, комментировали
актуальные вопросы, не боялись остроты в
высказываниях, выводили новые темы…
И надо отметить, цель была достигнута.
Наши клиенты, читая ту или иную газе-
ту, интернет-портал, узнавали новости из
жизни Смоленского Банка, видели, что он
не только занят коммерческой деятельно-
стью, но еще и активно участвует в обще-
ственной жизни. С уверенностью могу ска-
зать, что мы внесли свой вклад не только в
сохранение лояльности уже существующих
клиентов, но и в приобретение новых.
Считаю, что нет ничего хуже инфор-
мационного вакуума и допускать такую
ситуацию нельзя. Сегодня практически
у всех учреждений есть своя новостная
площадка — официальный сайт компа-
нии. И клиенты на нем должны найти всю
необходимую им информацию. На сайте
Смоленского Банка отражены последние
события из его жизни, а также размещены
интересные и актуальные комментарии по
событиям общемирового значения.
2
Как ни странно, но в кризис в
Смоленском Банке был прирост. Мы
наращивали свои мощности и развивались.
Этот период отмечен эффективной дина-
микой роста банка.
3
В период кризиса в нашем банке не
был сокращен ни один сотрудник,
более того —некоторые подразделения, на-
пример управление по рекламе и связям с
Нет ничего хуже
информационного вакуума
Юлия РОМАНОВА
Начальник управления
по рекламе и связям
с общественностью
Московского филиала
Смоленского Банка
январь–февраль 2011
Банки и деловой мир
43
бизнес из первых рук:
анкета БДМ