Упрощенная HTML-версия
1
В кризис работалось сложно, но в
большей степени из-за того, что ин-
тересные бюджетные проекты с большой
долей креатива пришлось заморозить.
Приходилось фокусироваться больше на
профилактике негатива в адрес банка вви-
ду снижения активности на рынке и вы-
нужденных мер по оптимизации бизнес-
процессов. Работать с негативом всегда
сложно, даже с моральной точки зрения,
поскольку работники пресс-службы —
тоже люди. Неблагоприятная экономиче-
ская ситуация в стране и мире затронула
буквально каждого: общий рыночный за-
стой, депрессия, неизвестность и неуве-
ренность в завтрашнем дне. Сотрудники
пресс-службы в такие времена являются
бойцами первой линии, помогают руко-
водству компании справиться со сложной
информационной ситуацией. Кроме того,
ключевую роль начинают играть комму-
никации внутри компании. Оставаться
профессионалами, сохранять боевой дух,
вдохновлять коллег на новые победы— все
это во многом зависит от правильных ком-
муникаций: и внутри, и вовне. И я считаю,
здесь мы были на высоте. Несмотря ни на
что, банку удалось сохранить высокие ре-
путационные рейтинги.
Что касается требований руководства,
то, конечно, они стали более жесткими.
Возможностей для ошибок было гораздо
меньше, чем в обычные времена. Новых
техник мы не изобретали, действовали,
как и всегда в случае возникновения кри-
зиса. Главное — согласованность действий,
четкое планирование, единые ключевые
посылы и следование коммуникационно-
му плану всеми топ-менеджерами и спике-
рами банка.
2
РR-политика всегда зависит от
бизнес-стратегии банка. Если клю-
чевой целью банка является фокус на ка-
чественных показателях, то, безусловно, в
PR-стратегии продвижение качественного
роста выходит на первый план.
3
Оптимизация коснулась всего, в том
числе и бюджета на PR-проекты, как
я уже сказала ранее. Эффективность стала
ключевым фактором успеха. Мы проана-
лизировали собственные силы, посмотре-
ли, что в текущей ситуации становится
нерелевантным, что мы можем перевести
в in-house, то есть решать собственными
силами, а без чего обойтись не сможем.
Например, проекты по продвижению ряда
банковских услуг, по которым планы про-
даж менялись в сторону уменьшения, либо
были приостановлены, либо осуществля-
лись с меньшими затратами и сил, и ресур-
сов. При этом мы никак не могли прекра-
тить проекты по повышению лояльности
СМИ к банку.
4
Мы изначально стараемся не «спа-
мить» журналистов неинтересными
Журналистов стараемся не «спамить»
Юлия ОСТРОУХОВА
Заместитель директора
департамента коммуникаций
Абсолют банка
журналы, интернет-порталы и видеокана-
лы—жаловаться не приходится. Им инте-
ресно и важно мнение МОСОБЛБАНКА,
в частности руководства. Так, председа-
тель совета директоров банка Геннадий
Селезнев и его президент Александр
Мальчевский часто являются гостями сту-
дий различных передач и героями интер-
вью печатных изданий. Инициатива — и
это нам очень приятно — чаще исходит
от представителей СМИ. И мне кажется,
это хороший признак. Но и на предложе-
ния о совместных проектах охотно согла
шаются.
Если материал готовит сотрудник пресс-
службы (задает вопросы спикеру, компону-
ет материал, готовит фото- или видеосо-
провождение), то мы указываем авторство
материала. Это честно по отношению к со-
трудникам и только на пользу им. Я заме-
тила, что и редакции не против такой прак-
тики.
Для меня было бы честью, если бы ма-
териал моего авторства вышел под моей
подписью. Только сразу попрошу редак-
цию: пожалуйста, указывайте название
банка, в котором я работаю, я же все-таки
занимаюсь его PR…
58
Банки и деловой мир
январь–февраль 2011
бизнес из первых рук:
анкета БДМ