Упрощенная HTML-версия
1
Безусловно, кризис заставилфинансо-
вые структуры пересмотреть систему
управления рисками, ужесточить методики
оценки заемщиков. Наш банк, естественно,
не остался в стороне от тенденций рынка,
но его позиция оказалась более выигрыш-
ной. Мы всегда стремились заниматься
классическим коммерческим банкингом,
и отсутствие инвестиционных вложений
позволило минимизировать потери в кри-
зис. Позиционируя себя как специализи-
рованный банк-бутик, входящий в состав
международного банковского альянса, мы
делали акцент на индивидуальный подход
в работе с каждым клиентом, выстраивая
клубный формат общения и обслуживания.
Такой подход позволяет лучше узнать кли-
ента, понять систему ценностей владельцев
и менеджмента. Ведь любой бизнес — это
прежде всего люди, со своими взглядами,
знаниями и убеждениями. Поэтому совер-
шенствование системы риск-менеджмента
наряду с персонифицированным обще-
нием позволяет значительно сократить
вероятность возникновения проблем во
взаимоотношениях с клиентом. Одним из
инструментов, решающих в том числе и
задачу установления более доверительных
отношений с клиентом, стал клуб друзей и
партнеров банка — Equites Club. Основная
идея клуба, одновременно элитарного и до-
машнего, — встреча клиентов (существую-
щих и потенциальных) и топ-менеджмента
в неформальной обстановке для общения,
обмена мнениями и опытом. При подобном
подходе клиенты воспринимают банк как
друга и финансового консультанта, что в
свою очередь позволяет нам быть в курсе
задач и проблем в бизнесе клиента и соот-
ветственно вовремя находить оптимальные
решения, сокращающие возможные риски.
2
Отмена льгот ЦБ по резервирова-
нию и других привела к ухудшению
финансового результата ряда банков.
Но вряд ли стоит рассматривать эту си-
туацию как намечающийся тренд. Такие
меры стимулируют банки повышать вну-
треннюю эффективность, работать более
качественно и ответственно. Те финансо-
вые институты, которые гибко и быстро
перестроят свои бизнес-модели, смогут
выйти на новый этап развития рынка.
В конечном счете в результате отмены
антикризисных мер банковский бизнес
станет более профессиональным и поло-
жение конкурентоспособных финансовых
институтов в недалеком будущем норма-
лизуется. Наш банк идет именно по этому
пути развития. Отмену льгот мы воспри-
нимаем как точку роста, повышаем вну-
треннюю эффективность.
3
На наш взгляд, глобально основной
вопрос — не в размере заемщика, а в
его качестве. Поэтому вне зависимости от
Не бывает плохих заемщиков
Юлия КУРАСОВА
Директор по маркетингу
Банка Торгового Финанси-
рования
не актуальны, хотя все прекрасно помнят,
как осенью 2008 года их резкий скачок чуть
не обрушил рынок.
Что касается репутационных, то в Рос-
сии сегодня это точно не первый эшелон
рисков. Банки не совершают таких дей-
ствий, которые могли бы ухудшить их ре-
путацию для большой доли потенциальных
потребителей. Возможно, это связано еще
и со слабым информационным освещением
реальной ситуации на финансовом рынке.
Несмотря на большой интерес СМИ, коли-
чество действительно интересной, инсай-
дерской или аналитической информации
крайне мало, а аудитория, способная вос-
принимать сложный банковский процесс и
делать выводы из цифр и фактов, ограни-
чивается узким кругом лиц.
5
Интуиция—это квинтэссенция опы-
та, разумный баланс анализа и логи-
ки. Я не отношусь к людям прагматичным,
которые заводят полезные знакомства спе-
циально, но если между людьми существует
поле для взаимной выгоды, то знакомства
могут перерасти в полезные. Причем под
пользой я понимаю не только материаль-
ную или карьерную выгоду, но и получение
новых знаний, самосовершенствование и
просто приятное времяпрепровождение.
36
Банки и деловой мир
март 2011
бизнес из первых рук:
Анкета БДМ: Женский взгляд на риски